Inżynier Wsparcia Technicznego - VoIP / Sieci

Aiton Caldwell S.A. operates with a focus on telecommunication and IT systems, engaging in projects involving telephony and network solutions.

• Wykształcenie wyższe preferowane w kierunku: telekomunikacja, informatyka, elektronika lub pokrewnym.
• Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientami.
• Udział w realizacji projektów lub utrzymaniu systemów telekomunikacyjnych/IT.
• Znajomość technologii Ethernet, protokołów TCP/IP, protokołu SIP oraz systemów i rozwiązań VoIP.
• Podstawowa wiedza z zakresu systemów i protokołów telekomunikacyjnych.
• Podstawowa znajomość systemu Linux na poziomie administratora.
• Podstawowa znajomość języka SQL.
• Ogólna znajomość urządzeń sieciowych i serwerowych.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1/B2 umożliwiającym czytanie dokumentacji technicznej.

Wsparcie procesów sprzedaży:

• Przygotowywanie merytorycznych wkładów technicznych do ofert handlowych.
• Opracowywanie koncepcji rozwiązań szytych na miarę potrzeb klienta.
• Aktywne i bezpośrednie wsparcie techniczne doradców w trakcie rozmów sprzedażowych.

Wdrożenia i realizacja projektów:

• Koordynacja procesów wdrożeniowych zgodnie z zawartymi umowami.
• Terminowa i rzetelna obsługa wniosków TWS (Technical Web Support / zgłoszeń technicznych).
• Przeprowadzanie testów akceptacyjnych i powykonawczych oraz oficjalne przekazywanie gotowych systemów do eksploatacji.

Testowanie i dokumentacja:

• Testowanie urządzeń abonenckich pod kątem wymagań zgłaszanych przez dział sprzedaży.
• Bieżące tworzenie oraz aktualizacja dokumentacji technicznej rozwiązań.

Edukacja i raportowanie:

• Prowadzenie szkoleń technicznych oraz prezentacji produktowych dla klientów i zespołu wewnętrznego.
• Raportowanie postępów i procesów realizowanych w ramach Twojego działu.