Data Analyst (CRM)

We are a joint venture between OBI and Reply Group, responsible for co-designing, building and operating mission-critical digital platforms for commerce, customer service, and omnichannel retail.

• Completed degree in (Business) Informatics, Data Science, Statistics, Business Administration (analytics focus), or comparable field.
• Several years of experience in data analytics, preferably in CRM, loyalty, or marketing.
• Strong knowledge of SQL and Python (or R) with experience working with analytical datasets.
• Experience with BI and data platforms such as Databricks and Looker.
• Understanding of marketing analytics concepts: customer lifecycle, segmentation, churn prediction, next-best-action.
• Experience building scalable, production-ready data solutions and collaborating with data engineering teams.
• Strong communication skills in English and Polish.
• Openness to work in hybrid model and visit the Katowice office.

Nice to have:

• Experience with AI-driven analytics or marketing automation tools.
• Familiarity with Customer Data Platforms (CDP) and campaign management systems.
• Experience in large-scale e-commerce or omnichannel environments.

CRM & Loyalty Insights:

• Act as analytical contact for CRM Managers, supporting CRM campaigns, marketing automation, and customer lifecycle evaluation.

KPI Ownership:

• Develop KPIs, standard reports, and ad-hoc analyses based on Customer Data Platform.
• Coordinate with Data Engineering to design analysis datasets.

Process Automation:

• Transform manual queries and data preparation into automated pipelines (notebooks/workflows) enabling self-service analyses.

AI Integration & Enablement:

• Evaluate, test, and implement innovative self-service and AI tools.
• Mentor business departments in daily AI tool use.

Experimentation & Optimization:

• Support campaigns from hypothesis to statistical evaluation (A/B testing).
• Derive actionable recommendations to increase Customer Lifetime Value (CLV).

Informujemy, że administratorem danych jest Reply Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Katowicach, 40-079, ul. Gliwicka 6/2 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.