IT Customer Success Specialist (język angielski)
Tech Stack / Keywords
Firma i stanowisko
Jesteśmy ponad 120-osobowym zespołem, który tworzy własne oprogramowanie na platformy Microsoft Azure, Office 365, Exchange i SharePoint. Nasze programy wykorzystywane są w ponad 140 000 przedsiębiorstw w 170+ krajach świata, w tym przez takie firmy jak Shell, Facebook czy Sąd Najwyższy Stanów Zjednoczonych. Posiadamy biura we Wrocławiu i Jeleniej Górze.
Wymagania
- Doświadczenie w obsłudze klienta biznesowego (mailowo, telefonicznie, sesje zdalne)
- Umiejętność analitycznego myślenia i samodzielnego rozwiązywania problemów
- Pozytywna energia, pracowitość i zaangażowanie
- Bardzo dobre umiejętności interpersonalne i pracy w zespole
- Umiejętność efektywnej organizacji pracy własnej i "techniczne zacięcie"
- Bardzo dobra znajomość obsługi komputera, systemów operacyjnych Windows, pakietu Office oraz ogólnych zagadnień informatycznych jak poczta elektroniczna, internet i sieci komputerowe
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie
Nice to have:
- Znajomość Exchange Server, Active Directory, SharePoint, OneDrive i aplikacji biznesowych Microsoft
Obowiązki
- Praca w systemie 3-zmianowym 24/7 w dziale Customer Success obsługującym klientów ze 170+ krajów świata
- Rozwiązywanie problemów konfiguracyjnych użytkowników oprogramowania
- Udzielanie wsparcia przed-sprzedażowego i po-sprzedażowego klientom telefonicznie, mailowo oraz za pośrednictwem sesji zdalnych w języku angielskim i polskim
Benefity
- Możliwość pracy w biurze we Wrocławiu lub Jeleniej Górze lub zdalnie
- Szkolenie wstępne przygotowujące do pracy przy platformach serwerowych Microsoft oraz aplikacjach firmy
- Praca z wykorzystaniem najnowszych narzędzi i technologii Microsoft
- Ciekawe, pełne wyzwań zadania przy komercyjnych aplikacjach
- Możliwość samorozwoju i doskonalenia kompetencji
- Pakiet relokacyjny dla osób przeprowadzających się do Jeleniej Góry
- Dopłata do karty Multisport
- Medicover, grupowe ubezpieczenie pracownicze, pakiet medyczny
- Darmowe owoce i słodycze
- Imprezy integracyjne, pizza days, pasztetowe czwartki
- Udział w filmie #HRejterów jako życiowa rola
Inne informacje
Informujemy, że administratorem danych jest CodeTwo z siedzibą w Jeleniej Górze, ul. Wolności 16, 58-500 Jelenia Góra. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych obowiązkowych jest obowiązkowe zgodnie z Kodeksem pracy. Administrator przetwarza dane na podstawie obowiązującego prawa i zgody. Dane będą przetwarzane do zakończenia rekrutacji oraz przez okres dochodzenia roszczeń. Zgoda na przetwarzanie danych może być wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcami danych są serwis Just Join IT oraz podmioty powierzone do przetwarzania danych w związku z rekrutacją.
CodeTwo
34 aktywne oferty