Technical Support Engineer, Salesforce

We are hiring on behalf of a global leader in HR technology that delivers an end-to-end SaaS platform supporting the entire recruitment lifecycle. Their solutions combine cloud technology, automation, and advanced AI to help businesses improve hiring and talent experience.

• 2+ years of experience in technical support, application support, software engineering, or similar troubleshooting roles.
• Strong understanding of Salesforce development, including Apex, Lightning Web Components (LWC), and Visualforce, with ability to read and troubleshoot code.
• Practical knowledge of Salesforce data architecture, including SOQL, data models, schema design, and governor limits.
• Familiarity with Salesforce integrations, including REST, SOAP, or Bulk APIs.
• Understanding of Salesforce automation tools such as Flow.
• Strong analytical and problem-solving skills focused on root cause identification.
• Excellent communication skills with technical and non-technical stakeholders.
• Customer-focused approach with ability to clearly explain technical issues.
• Openness to using modern development and AI tools daily.
• Salesforce certifications (Administrator, Platform Developer I, Advanced Administrator) are advantageous.
• Experience with Salesforce Industries or managed packages is a plus.

• Investigate and resolve complex issues across Salesforce and custom applications, identifying root causes.
• Work directly with clients, including administrators, developers, and business stakeholders, to understand challenges and provide solutions.
• Analyze and troubleshoot Salesforce code and configurations.
• Assess the severity and business impact of issues; collaborate with Product and Engineering to prioritize resolutions.
• Collaborate with cross-functional teams on technical initiatives.
• Identify recurring problems and contribute to platform reliability and process efficiency improvements.
• Use AI-powered tools such as Agentforce, Claude, or Gemini to enhance troubleshooting and productivity.

Informujemy, że administratorem danych jest MOTIFE Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Krupnicza 3 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.