D365 Technical Support (Partly in Paris)

Haddad Brands Europe is hiring for a D365 Technical Support & Integration Specialist to provide functional and technical support for Microsoft Dynamics 365 applications, ensuring optimization of data exchange flows between Dynamics 365 and other information system applications. The role supports end users, contributes to operational stability, and reports enhancement requests within the IT department. The position is partly based in Paris with hybrid work involving time in Poland.

• Bachelor’s or master’s degree in Information Technology, Information Systems, or Business Information System.
• Minimum of 2 to 5 years experience with Microsoft Dynamics 365.
• Proven experience providing end-user support.
• Strong knowledge of Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations modules.
• Good understanding of ERP environments and business processes.
• Basic knowledge of integrations (APIs, interfaces, middleware, data flows).
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Ability to write and maintain functional documentation.
• Adaptable and flexible.
• Customer service mindset.
• Excellent verbal and written communication skills in English (C1) and basic French (B1).
• Team player with strong service orientation.
• Self-motivated with ability to prioritize tasks effectively.
• Well-organized, detail-oriented, and methodical.

D365 application Support:

• Provide Level 1 and Level 2 support for Microsoft Dynamics 365.
• Qualify, analyze, and resolve incidents.
• Manage service requests and application enhancements.
• Support end users in day-to-day ERP system use.
• Participate in User Acceptance Testing (UAT) activities.
• Create and maintain functional documentation.
• Deliver user training when required.

Functional Administration:

• Configure selected Microsoft Dynamics 365 features.
• Manage users, security roles, permissions, and licenses.
• Participate in system upgrades and release deployments.
• Test new features and functionalities.
• Ensure data quality and consistency.

Continuous Improvement:

• Identify, document, and communicate opportunities to improve business processes.
• Participate in ERP enhancement projects.
• Take part in business workshops with functional teams.

Testing, Deployment & Environment Management:

• Participate in functional testing phases (UAT and pre-production).
• Manage user access and data across different environments.

Operational Monitoring:

• Ensure effective communication and follow-up of business requests.
• Monitor integration and data exchanges between Microsoft Dynamics 365 and other applications.
• Act as internal Microsoft Dynamics 365 reference for all business functions.

Working Relationship:

• Internal: IT Department, Business departments, End users.
• External: External IT partners, Technical partners.

Informujemy, że administratorem danych jest Provide Systems z siedzibą w Warszawa, ul. Jagielska 57C (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.