Technical Support

People More P.S.A. builds projects from scratch (UX, UI, frontend, backend, mobile) or supports partners in their solutions for a large domestic and international client base. The company works directly with clients worldwide and offers a variety of projects and the ability to change.

• Very good command of German
• Very good command of English
• Knowledge of XML and its document structures
• Experience with JIRA or another ticketing system
• Knowledge of German invoices and their structure
• Ability to analyze problems and handle support requests independently
• Good organizational and communication skills for client and partner interaction
• Willingness to learn EDI, e-invoicing, and integration-related processes

• Handling and analyzing requests in a ticket-based support environment
• Onboarding client’s partners and guiding them through the connection process
• Informing clients when partners are ready after successful connection
• Analyzing issues and requests reported by client partners
• Independently resolving recurring tickets and escalating complex cases to 2nd and 3rd line support
• Analyzing messages and helping partners identify error causes
• Working with translation maps to locate potential issues
• Moving partners from test to production environments and making configuration changes
• Cooperating with technical teams
• Handling communication via email and JIRA
• Updating project documentation
• Reporting status of partner connections and ongoing work to the client
• Escalating cases where cooperation from the partner’s side is missing

Informujemy, że administratorem danych jest People More P.S.A. (dawniej: People More sp. z o.o. sp. k.) z siedzibą w Krakowie, ul. Orląt Lwowskich 8 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.