Specjalista/Specjalistka ds obsługi klienta e-commerce z językiem niemieckim

Jesteśmy międzynarodową firmą o rodzinnych tradycjach i jednym z wiodących europejskich dystrybutorów elektroniki oraz technologii. Conrad Electronic prowadzi Conrad Sourcing Platform – kompleksową platformę zaopatrzeniową B2B (one-stop shopping) redefiniującą i optymalizującą procesy zakupowe dla przedsiębiorstw każdej wielkości. Firma działa na rynku nieprzerwanie od 1923 roku i posiada nowoczesne centrum logistyczne w Wernberg-Köblitz, z którego realizuje dostawy do klientów na całym świecie.

• Płynna komunikacja w języku niemieckim na poziomie min. B1/B2
• Dobre umiejętności komunikacyjne
• Umiejętność pracy w systemach komputerowych i telefonicznych
• Wykształcenie średnie lub wyższe

• Obsługa telefoniczna i mailowa niemieckojęzycznych klientów biznesowych i indywidualnych
• Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z zamówieniami
• Kontrola poprawności zamówień
• Utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
• Współpraca z innymi działami w celu rozwiązania problemu klienta
• Monitorowanie poziomu satysfakcji klienta