Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe, zarówno dla klientów indywidualnych, jak i instytucjonalnych.

• Doświadczenie min. 2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT
• Wykształcenie z obszaru IT
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Win10 i wyżej
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT
• Monitorowanie systemów IT

I hereby give consent to my personal data included in the application documents and collected during potential job interviews to be processed by UNIQA International AG for the purposes of the participation in the future recruitment processes run by this company