Dyrektor Operacyjny

Human Group to organizacja nastawiona na rekrutację, outsourcing procesów i pracę tymczasową, działająca dynamicznie od 2018 roku, zatrudniająca od 51 do 200 osób.

• minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacjami w agencji pracy tymczasowej lub branży pokrewnej (outsourcing, BPO, logistyka, produkcja)
• gotowość do częstych delegacji służbowych
• bardzo dobra znajomość przepisów prawa pracy, szczególnie dotyczących pracy tymczasowej
• doświadczenie w pracy z KPI, budżetami oraz odpowiedzialność za P&L
• umiejętność analizy danych i optymalizacji procesów operacyjnych
• bardzo dobra znajomość MS Office, szczególnie Excel – analiza danych
• doświadczenie w pracy z systemami CRM i ATS
• wykształcenie wyższe, preferowane kierunki: zarządzanie, ekonomia, logistyka, HR lub pokrewne
• prawo jazdy kat. B

• rozwój klientów Human Group w celu realizacji założonych KPI
• całościowy nadzór nad realizacją usług pracy tymczasowej i outsourcingu
• optymalizacja procesów operacyjnych pod kątem efektywności, jakości i rentowności
• monitorowanie kluczowych wskaźników operacyjnych oraz wdrażanie działań korygujących
• zarządzanie zespołem operacyjnym, w tym udział w procesach rekrutacyjnych i rozwojowych
• egzekwowanie wyników oraz odpowiedzialność za realizację celów działu
• wdrażanie i egzekwowanie standardów pracy oraz procedur operacyjnych
• nadzór nad jakością usług i poziomem satysfakcji klientów
• rozwiązywanie bieżących problemów operacyjnych związanych z obsługą klientów i pracowników tymczasowych
• ścisła współpraca z działami sprzedaży, rekrutacji oraz HR
• zapewnienie zgodności działań operacyjnych z przepisami prawa pracy i regulacjami branżowymi
• raportowanie wyników do zarządu oraz rekomendowanie działań usprawniających
• wdrażanie narzędzi i systemów wspierających pracę operacyjną