Młodszy/a Specjalista/tka ds. Sprzedaży (CRM)

Dział odpowiada za rozwój i standaryzację narzędzia CRM wspierającego pracę w sieci Inter Cars. Celem stanowiska jest wsparcie zespołu w bieżącym administrowaniu oraz we wdrażaniu zmian. Osoba na tym stanowisku będzie uczestniczyć w porządkowaniu danych, obsłudze zgłoszeń użytkowników systemu, przygotowywaniu materiałów szkoleniowych oraz współpracy z Grupami Filialnymi.

• Bardzo dobra znajomość Excel
• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z dużymi zbiorami danych
• Skrupulatność i dbałość o szczegóły
• Umiejętność jasnej komunikacji pisemnej i ustnej — codzienny kontakt z użytkownikami systemu na różnych szczeblach organizacji
• Samodzielność w organizacji pracy własnej oraz umiejętność ustalania priorytetów
• Otwartość na naukę nowych narzędzi i szybkie przyswajanie wiedzy technicznej
• Umiejętność pracy w zespole i współpracy z różnymi działami (sprzedaż, analityka)
• Podstawowa umiejętność tworzenia i czytania prostych raportów/zestawień danych
• Aktywne prawo jazdy kat. B (praca w terenie – cała Polska)

Nice to have:

• Doświadczenie zawodowe lub praktyki związane z pracą z danymi, obsługą klienta wewnętrznego, analizą lub wsparciem systemów IT/biznesowych
• Wcześniejszy kontakt z systemem CRM (Microsoft Dynamics 365, Salesforce, HubSpot lub inny), jak również znajomość podstaw PowerBI lub innych narzędzi do wizualizacji danych

• Obsługa bieżących zgłoszeń dotyczących CRM
• Wdrażanie uzgodnionych zmian w CRM
• Analiza wskaźników KPI dotyczących wykorzystania i jakości CRM
• Przygotowywanie cyklicznych raportów z wynikami wdrożenia
• Przygotowywanie i aktualizacja materiałów szkoleniowych (instrukcje, filmy instruktażowe) dla użytkowników systemu
• Wsparcie w organizacji i obsłudze szkoleń stacjonarnych
• Zbieranie i dokumentowanie potrzeb użytkowników systemu (PH, kierownicy, dyrektorzy, sprzedawcy) na potrzeby dalszego rozwoju CRM
• Udział w testowaniu nowych funkcjonalności i widoków przed ich wdrożeniem do produkcji
• Bieżące wsparcie użytkowników systemu — odpowiadanie na pytania, pomoc w rozwiązywaniu problemów
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi
• Delegacje służbowe – teren całego kraju