Service Delivery Manager

W Sellasist tworzymy i wdrażamy systemy OMS i WMS wspierające firmy w obsłudze sprzedaży internetowej – od zarządzania zamówieniami, przez integracje z marketplace’ami i innymi kanałami sprzedaży, po automatyzację pracy magazynu, obsługę wysyłek i procesów logistycznych. Pracujemy na styku e-commerce, sprzedaży, logistyki i technologii, a nasze wdrożenia mają przede wszystkim usprawniać codzienną pracę klientów i porządkować procesy.

• minimum 5 lat doświadczenia przy wdrażaniu systemów OMS lub podobnych systemów wspierających sprzedaż i procesy e-commerce
• minimum 2 lata doświadczenia w zarządzaniu lub koordynowaniu pracy zespołu
• bardzo dobra znajomość procesów związanych z obsługą zamówień, sprzedażą internetową, marketplace’ami, integracjami i logistyką
• doświadczenie w prowadzeniu projektów wdrożeniowych dla klientów biznesowych
• umiejętność organizowania pracy zespołu i ustalania priorytetów
• bardzo dobra komunikacja z klientami i zespołem
• umiejętność prowadzenia szkoleń, prezentacji lub warsztatów
• samodzielność w podejmowaniu decyzji i rozwiązywaniu problemów
• angielski na poziomie umożliwiającym swobodną pracę z dokumentacją i komunikację biznesową
• prawo jazdy kat. B

Mile widziane:

• doświadczenie w pracy z Sellasist jako użytkownik końcowy
• znajomość systemów WMS, ERP lub innych narzędzi wykorzystywanych w e-commerce
• doświadczenie po stronie klienta korzystającego z systemów OMS/WMS
• doświadczenie we współpracy z dużymi klientami i bardziej złożonymi projektami
• prowadzenie własnej działalności gospodarczej lub samodzielna odpowiedzialność za klientów, projekty i organizację pracy
• doświadczenie w budowaniu lub reorganizacji zespołu wdrożeniowego

• zarządzanie pracą zespołu wdrożeniowego
• planowanie i porządkowanie sposobu realizacji projektów wdrożeniowych
• rozwijanie standardów obsługi klientów w procesie wdrożeniowym
• monitorowanie przebiegu projektów i reagowanie na ryzyka, opóźnienia oraz problemy
• wsparcie zespołu przy bardziej złożonych wdrożeniach i trudniejszych sytuacjach z klientami
• nadzór nad jakością wdrożeń i komunikacji z klientem
• współpraca z zespołami technicznymi, produktowymi, supportem i sprzedażą
• prowadzenie szkoleń, warsztatów i spotkań wewnętrznych

Please be informed that the data controller is GRUPA ESPRZEDAŻ Ł. SADŁOWSKI, M. WIEKIERA SPÓŁKA KOMANDYTOWA z siedzibą w Warszawie, ul. Trawiasta 58 (hereinafter "controller"). You have the right to request access to your personal data, their rectification, erasure or restriction of processing, the right to object to processing, as well as the right to data portability and to lodge a complaint to the supervisory authority. Personal data will be processed for the purpose of the recruitment process. Provision of data to the extent resulting from the Act of 26 June 1974 Labour Code is mandatory. In the remaining scope, providing data is voluntary. Refusal to provide mandatory data may result in the impossibility to carry out the recruitment process. The Administrator processes mandatory data on the basis of a legal obligation incumbent upon him/her, while with regard to additional data, the basis for processing is consent. Personal data will be processed until the recruitment procedure is completed and for the period of the possibility of asserting potential claims, and in the case of consent to participate in future recruitment procedures - until the withdrawal of such consent. Consent to the processing of personal data can be withdrawn at any time. The recipient of the data is the Just Join IT service and other entities to whom we have entrusted the processing of data in connection with recruitment.