SAP Support Junior Specialist (M/F)

Grupa ID Logistics jest liderem w obszarze logistyki kontraktowej, obecnym w 450 lokalizacjach na całym świecie. Codziennie blisko 55 000 pracowników dba o jakość procesów logistycznych i dostawy w Polsce i Europie. Na stanowisku SAP support junior specialist wspierasz użytkowników biznesowych w pracy z systemem SAP, głównie w obsłudze zgłoszeń, monitoringu błędów, wstępnej analizie incydentów oraz współpracy z zespołami technicznymi. Rolę przeznaczono dla osób zaczynających karierę, zainteresowanych rozwojem w obszarze SAP, procesów biznesowych oraz wsparcia systemowego w środowisku międzynarodowym.

• Wykształcenie wyższe lub trwające studia, preferowane kierunki: Finanse, Ekonomia, IT, Informatyka w biznesie lub pokrewne
• Zainteresowanie wsparciem systemów, SAP oraz procesami biznesowymi
• Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• Dobra organizacja pracy i komunikatywność
• Znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego minimum na poziomie B2

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy z SAP lub innym systemem ERP
• Podstawowa znajomość procesów finansowych, księgowych lub operacyjnych
• Bardzo dobra znajomość Excela
• Zainteresowanie automatyzacją procesów, szczególnie przy użyciu narzędzi takich jak RPA, VBA, Power Automate

• Zapewnienie wsparcia pierwszej linii dla użytkowników systemu SAP
• Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń dotyczących pracy w SAP (zarządzanie użytkownikami, finanse, zakupy, fakturowanie)
• Monitorowanie statusów zgłoszeń i błędów systemowych oraz wsparcie w podstawowej analizie
• Identyfikacja powtarzalnych problemów i przekazywanie pomysłów na usprawnienia
• Weryfikacja poprawności danych i analiza przyczyn niezgodności
• Współpraca z biznesem i zespołami technicznymi przy rozwiązywaniu incydentów
• Udział w testach zmian systemowych, poprawek i nowych rozwiązań
• Wsparcie w przygotowaniu scenariuszy testowych, walidacji danych i dokumentowaniu wyników testów
• Codzienny kontakt z użytkownikami biznesowymi w celu zbierania informacji o problemach i potrzebach
• Tworzenie instrukcji użytkownika, dokumentacji i materiałów pomocniczych
• Wspieranie budowy dobrych praktyk pracy z SAP
• Współpraca z lokalnymi i międzynarodowymi zespołami w standaryzacji procesów
• Wsparcie w identyfikacji prostych usprawnień procesowych i systemowych
• Udział w inicjatywach dotyczących automatyzacji i optymalizacji pracy
• Możliwość rozwoju w kierunku wsparcia rozwiązań takich jak RPA, VBA, integracje API, EDI oraz narzędzi wspierających procesy biznesowe