Asystent/ka w dziale IT

Do zespołu IT firmy Mercator Medical S.A., działającej w Krakowie, poszukiwana jest osoba na stanowisko asystenta/asystentki w obszarze wsparcia użytkowników i infrastruktury IT.

• Wykształcenie wyższe kierunkowe.
• Podstawowa znajomość systemów Windows i Microsoft 365.
• Umiejętność logicznego diagnozowania typowych problemów IT (np. z Internetem, aplikacjami, drukowaniem, dźwiękiem).
• Dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów.
• Dokładność i dbałość o dokumentowanie działań.
• Komunikatywność i umiejętność rozmowy z użytkownikami o różnym poziomie wiedzy technicznej.
• Odpowiedzialne stosowanie obowiązujących procedur.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Otwartość na naukę, rozwój i informację zwrotną.

Mile widziane:

• Pierwsze doświadczenie w obszarze Service Desk, Help Desk lub wsparcia IT.
• Prawo jazdy kat. B.

• Wsparcie użytkowników w bieżących problemach IT oraz obsługa zgłoszeń helpdeskowych.
• Przygotowywanie i konfiguracja komputerów oraz stanowisk pracy dla nowych pracowników (onboarding).
• Obsługa procesów związanych z odejściem pracowników (offboarding).
• Wsparcie w zarządzaniu sprzętem komputerowym, aplikacjami, usługami Microsoft, serwerami i infrastrukturą IT.
• Ewidencjonowanie i dbanie o kompletność sprzętu w magazynie IT.
• Tworzenie i aktualizacja instrukcji oraz materiałów dla użytkowników.
• Wsparcie w monitorowaniu systemów raportujących zagrożenia i awarie, m.in. Microsoft Defender i Zabbix.
• Udział w bieżących zadaniach i projektach zespołu IT.