ServiceNow Business Analyst

We're Hiring a ServiceNow Business Solutions & Process Analysts Team. We are expanding our client's ServiceNow practice and looking for specialists across ITSM, CSM, IRM, TPRM, and Privacy domains to help drive business transformation and operational excellence.

• Proven experience working with ServiceNow platforms and implementations.
• Strong background in Business Analysis, Process Design, and Requirements Management.
• Experience with one or more of the following domains: ITSM (IT Service Management), CSM (Customer Service Management), IRM / GRC (Integrated Risk Management / Governance, Risk & Compliance), TPRM (Third-Party Risk Management), Privacy Management.
• Hands-on experience with workshops facilitation, backlog readiness, UAT, and stakeholder management.
• Strong communication skills and ability to work in complex, cross-functional environments.
• Experience driving business readiness, process alignment, and user adoption.
• Advanced English proficiency (at least B2+/C1).

• Lead and support business analysis activities across ServiceNow initiatives.
• Gather, analyze, and document business requirements and process improvements.
• Facilitate stakeholder workshops and align business and technology objectives.
• Prepare and manage backlog items, user stories, and acceptance criteria.
• Support process design, testing, UAT, and business readiness activities.
• Ensure requirements traceability and adoption of BA best practices.
• Collaborate across multiple workstreams to deliver high-quality solutions.
• Support governance, risk, compliance, third-party risk, privacy, ITSM, and customer service processes.

Informujemy, że administratorem danych jest Alten Polska sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (00-834), przy ul. Pańskiej 73, (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawie z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Hello HR oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.