Konsultant / Analityk Procesów IT

Firma Optimatis sp. z o.o. prowadzi projekty doradcze i wdrożeniowe dla dużych organizacji, specjalizując się w obszarach takich jak ITSM, ESM, PPM, CMDB, ITAM, automatyzacja, bezpieczeństwo, ryzyko oraz wdrożenia i rozwój narzędzi Atlassian.

• Doświadczenie w IT, analizie biznesowej, konsultingu, service management lub wdrożeniach systemów.
• Znajomość ITIL i zrozumienie procesów zarządzania usługami IT.
• Umiejętność prowadzenia rozmów z klientem, zbierania informacji i formułowania uporządkowanych wymagań.
• Umiejętność tworzenia jasnej, poprawnej i praktycznej dokumentacji oraz prezentacji.
• Analityczne myślenie, porządkowanie złożonych zagadnień i zadawanie trafnych pytań.
• Współpraca z osobami technicznymi i biznesowymi.
• Dobra organizacja pracy i realizacja uzgodnionych zadań.
• Bardzo dobra komunikacja w języku polskim oraz co najmniej dobra znajomość języka angielskiego na poziomie B2 w mowie i piśmie.
• Umiejętność pracy w dynamicznym, projektowym środowisku, elastyczność, priorytetyzacja zadań oraz odpowiedzialność za jakość pracy.

Nice to have:

• Doświadczenie w projektach ITSM, ESM, PPM, CMDB, ITAM lub zarządzania bezpieczeństwem.
• Praktyczna znajomość Jira Service Management, Jira, Confluence lub innych narzędzi ITSM i PPM.
• Znajomość procesów ryzyka, zgodności, bezpieczeństwa IT, DORA, NIS2 lub ISO 27001.
• Znajomość BPMN, UML, Enterprise Architect, Miro lub podobnych narzędzi analitycznych.
• Znajomość metodyk Agile, Scrum, Kanban, PRINCE2 lub innych metodyk projektowych.
• Certyfikaty ITIL, IREB, Agile, PRINCE2 lub ISO 27001.

• Udział w analizach, warsztatach i projektach doradczych dla klientów.
• Zbieranie, porządkowanie i dokumentowanie wymagań biznesowych oraz funkcjonalnych.
• Analiza i projektowanie procesów ITSM oraz ESM, zwłaszcza obsługi incydentów, wniosków, zmian, problemów, wiedzy, aktywów i konfiguracji.
• Tworzenie modeli procesów, opisów usług, katalogów usług, workflow, ról, SLA, KPI i zasad obsługi zgłoszeń.
• Udział w projektach PPM związanych z zarządzaniem inicjatywami, projektami, portfelem, harmonogramem, zasobami i raportowaniem.
• Wsparcie projektów dotyczących zarządzania bezpieczeństwem, ryzykiem i zgodnością, np. obsługa incydentów bezpieczeństwa, podatności, ryzyka IT i kontroli.
• Udział w projektach związanych z CMDB, ITAM, integracjami i automatyzacją procesów.
• Przygotowywanie dokumentacji projektowej, analiz, prezentacji, materiałów warsztatowych i rekomendacji dla klientów.
• Współpraca z inżynierami, project managerami i zespołami klienta przy przekładaniu potrzeb biznesowych na rozwiązania.
• Udział w testach, odbiorach i przygotowaniu materiałów wdrożeniowych oraz bieżącej komunikacji projektowej po polsku i angielsku.

Informujemy, że administratorem danych jest Optimatis sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Lirowa 13 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.