ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to ponad 1 400 ekspertów z różnych obszarów technologicznych, tworzących i rozwijających rozwiązania retailTECH dla koncernu dm - jednej z największych europejskich sieci drogerii działających w Niemczech, Austrii i Polsce. Projekt obejmuje rozwój usług i funkcjonalności na platformie ServiceNow, która służy jako korporacyjna platforma technologiczna dla funkcji i usług w grupie dm. Główne obszary projektu to ITSM, samoobsługa, zarządzanie zasobami oraz integracje z systemami zewnętrznymi.

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, minimum w module ITSM
• Bardzo dobra znajomość JavaScript oraz praktyczne doświadczenie w skryptowaniu na platformie ServiceNow (reguły biznesowe, skrypty klienckie, script includes)
• Doświadczenie z Flow Designer lub Integration Hub w automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z REST API lub SOAP API
• Znajomość procesów ITIL/ITSM, w tym Incident, Problem, Change, Request i Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w metodykach zwinnych
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego (C1)

Nice to have:

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
• Certyfikaty ServiceNow Micro Certifications (CIS, CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics, ITSM)
• Certyfikat ITIL v4 Foundation
• Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza IT
• Doświadczenie z Automated Test Framework i zarządzaniem środowiskami
• Znajomość narzędzi takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP, Power BI
• Doświadczenie w koordynacji technicznej prac rozwojowych i planowaniu zakresu
• Znajomość języka niemieckiego (B2)

• Realizacja usług w zakresie projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, szczególnie w obszarze ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z wykorzystaniem REST API i SOAP API
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne i user stories
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych z wykorzystaniem Automated Test Framework
• Udział w aktywnościach projektowych realizowanych w podejściu zwinnym, m.in. planowanie zakresu, przeglądy rezultatów i retrospektywy
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• W przypadku stanowisk seniorskich: koordynacja strumienia prac rozwojowych, estymacja nakładu pracy oraz wsparcie merytoryczne dla zespołu

Prosimy o przygotowanie dokumentów aplikacyjnych w języku niemieckim lub angielskim i aplikowanie za pośrednictwem systemu rekrutacji.