Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia i wdrożeń IT

Jesteśmy polską firmą dostarczającą rozwiązania IT dla branży medycznej. Nasze oprogramowanie dostarczamy do ponad 200 pracowni radiologicznych na terenie Polski i za granicą. Oferujemy technologicznie zaawansowane narzędzia do telemedycyny z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI). Firma działa od 1992 roku.

• Minimum 2 lata doświadczenia w wsparciu technicznym, administracji systemami lub obsłudze użytkowników końcowych.
• Dobra lub bardzo dobra znajomość systemów Linux, szczególnie Ubuntu i Debian.
• Znajomość narzędzi administracyjnych i diagnostycznych w Linux.
• Podstawowa znajomość relacyjnych baz danych, zwłaszcza PostgreSQL, oraz umiejętność wykonywania prostych zapytań SQL.
• Podstawowa znajomość zagadnień związanych z wirtualizacją, preferowane doświadczenie z platformą Proxmox.
• Znajomość konteneryzacji oraz obsługi środowisk opartych na Docker.
• Znajomość podstaw działania sieci komputerowych, w tym protokołów TCP/IP, DNS, routingu, zapór sieciowych i usług sieciowych.
• Podstawowa znajomość systemów Windows; znajomość macOS dodatkowym atutem.
• Umiejętność samodzielnej diagnostyki i rozwiązywania problemów technicznych.
• Umiejętność analizowania logów systemowych i aplikacyjnych.
• Umiejętności komunikacyjne i przekazywania informacji technicznych klientom.
• Umiejętność organizacji pracy, ustalania priorytetów i prowadzenia wielu zgłoszeń równocześnie.
• Dokładność i odpowiedzialność, szczególnie w środowiskach produkcyjnych.
• Gotowość do systematycznego poszerzania wiedzy i poznawania nowych technologii.
• Umiejętność pracy samodzielnej oraz współpracy z innymi zespołami technicznymi.
• Gotowość do sporadycznych wyjazdów służbowych.

Nice to have:

• Znajomość systemów Jira, Confluence, Mantis lub innych platform do obsługi zgłoszeń.
• Doświadczenie w pracy z systemami monitoringu, zwłaszcza Zabbix.
• Podstawowa znajomość serwerów WWW i reverse proxy, szczególnie Nginx lub Apache.
• Doświadczenie w administracji bazami danych PostgreSQL.
• Doświadczenie z systemami wysokiej dostępności, macierzami dyskowymi lub pamięcią masową.
• Znajomość branży medycznej lub systemów klasy HIS, RIS lub PACS.
• Podstawowa znajomość standardów w informatyce medycznej, takich jak DICOM lub HL7.
• Umiejętność korzystania z dokumentacji technicznej w języku angielskim.
• Znajomość języka niemieckiego.
• Prawo jazdy kat. B.

• Przyjmowanie zgłoszeń od klientów poprzez telefon, e-mail i systemy zgłoszeniowe.
• Obsługa zgłoszeń w ramach pierwszej lub drugiej linii wsparcia technicznego.
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów dotyczących aplikacji, systemów operacyjnych, baz danych, usług sieciowych i infrastruktury serwerowej.
• Analiza logów systemowych i aplikacyjnych oraz identyfikacja przyczyn awarii i problemów wydajnościowych.
• Wykonywanie podstawowych operacji administracyjnych w systemach Linux, szczególnie Ubuntu i Debian.
• Weryfikacja działania usług, procesów, połączeń sieciowych, zasobów dyskowych oraz integracji między systemami.
• Rozwiązywanie problemów w ramach kompetencji oraz przekazywanie złożonych zgłoszeń do kolejnych linii wsparcia lub zespołów programistycznych.
• Dokumentowanie wykonanych czynności, sposobu rozwiązania problemu oraz ustaleń z klientem.
• Kontakt telefoniczny i mailowy z klientami, administratorami IT oraz dostawcami zewnętrznych systemów.
• Obsługa i aktualizacja zgłoszeń w systemach Mantis i Jira.
• Przygotowywanie i aktualizowanie dokumentacji technicznej, instrukcji serwisowych i procedur.
• Konfigurowanie i rozwijanie monitoringu systemów, aplikacji i infrastruktury klientów.
• Instalowanie, konfigurowanie, aktualizowanie i testowanie aplikacji oraz komponentów systemowych.
• Udział we wdrożeniach systemów u klientów, w tym sporadyczne wyjazdy służbowe na terenie Polski.
• Współpraca z zespołami wdrożeniowymi, programistycznymi, administracyjnymi i projektowymi.
• Możliwość dodatkowo płatnych dyżurów telefonicznych poza standardowymi godzinami pracy po zakończeniu okresu wdrożeniowego.

Informujemy, że administratorem danych jest Pixel Technology z siedzibą w Łodzi ul. Piękna 1(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.