ServiceNow Developer ITSM

Projekt realizowany jest dla międzynarodowej organizacji będącej dostawcą zaawansowanej infrastruktury i usług B2B dla instytucji finansowych, która rozwija globalne kompetencje w obszarze ServiceNow oraz transformacji procesów biznesowych. Branża: Technology & Telecoms. Obszar: IT Development.

• Minimum 3-5 lat doświadczenia w rozwoju i konfiguracji platformy ServiceNow.
• Bardzo dobra znajomość modułów ITSM (Incident, Request, Problem, Change, Service Catalog).
• Doświadczenie w tworzeniu workflow i automatyzacji procesów z wykorzystaniem Flow Designer oraz IntegrationHub.
• Znajomość JavaScript, Glide API, Business Rules, Script Includes i Client Scripts.
• Doświadczenie w integracjach przy użyciu REST API, SOAP oraz JSON/XML.
• Wiedza z zakresu bezpieczeństwa platformy, ACL i kontroli dostępu.
• Doświadczenie w testowaniu, wdrożeniach oraz utrzymaniu rozwiązań ServiceNow.
• Znajomość procesów ITSM, Agile oraz dobrych praktyk wytwarzania oprogramowania.
• Umiejętność współpracy z biznesem, architektami i zespołami technicznymi.
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

• Rozwój, konfiguracja i utrzymanie rozwiązań ServiceNow ITSM.
• Implementacja i optymalizacja procesów Incident, Request, Problem, Change oraz Service Catalog.
• Tworzenie workflow, automatyzacji i aplikacji wspierających procesy biznesowe.
• Integracja ServiceNow z systemami zewnętrznymi przy użyciu REST API, SOAP i IntegrationHub.
• Konfiguracja SLA, akceptacji, powiadomień, eskalacji oraz uprawnień użytkowników.
• Udział w projektowaniu rozwiązań, przeglądach technicznych i zapewnieniu jakości wdrożeń.
• Wsparcie testów, wdrożeń produkcyjnych oraz utrzymania platformy.
• Rozwiązywanie problemów, analiza błędów i optymalizacja działania systemu.
• Tworzenie dokumentacji technicznej oraz dzielenie się wiedzą w zespole.
• Wsparcie inicjatyw związanych z AI i inteligentną automatyzacją procesów.