Network Operations Engineer — Palo Alto Firewalls

• Experience with Palo Alto firewalls.
• Knowledge of Stored Procedures (STP).
• Understanding of VLAN and 802.1Q protocols.
• Familiarity with ITIL incident, change, and problem management processes.
• Skills in documentation and ticket management.
• Ability to maintain service level agreements (SLA).
• Knowledge of network security and configuration management.

Core Responsibilities:

• Resolve incidents and service requests within agreed SLA targets with structured troubleshooting before escalation.
• Maintain complete, evidence-based ticket documentation; escalate to Level 3 with full diagnostic details.
• Own backlog hygiene, timely stakeholder updates, and disciplined shift handovers for operational continuity.
• Author and maintain Knowledge Base Articles and runbooks; identify repeat incidents for Level 1 shift-left.
• Apply ITIL incident, change, and problem management; comply with internal security and audit requirements.
• Support Major Incident response, KPI reporting, operational performance reviews, and problem investigations.

Specific Responsibilities:

• Administer PAN-OS daily: session analysis, policy lookup, commit failure recovery.
• Manage Panorama device groups, template stacks, and configuration push conflicts.
• Implement rule changes under approval and maintain rulebase hygiene; flag shadowed or over-permissive rules.
• Triage threat prevention events (IPS, antivirus, URL filtering, sandboxing), including false positives on business-critical flows.
• Support high availability, upgrade campaigns, and lifecycle management activities.

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.