Pracownik Pierwszej Linii Wsparcia IT (Asystent ds. Service Desk)

• Wykształcenie min. średnie (mile widziane kierunki informatyczne) lub doświadczenie w obszarze IT
• Dobra znajomość systemów Windows (diagnostyka i rozwiązywanie problemów)
• Mile widziana znajomość systemów Linux
• Podstawowa znajomość sieci komputerowych i protokołów (IP, DNS, DHCP, VPN, ping/tracert)
• Podstawy pracy z Active Directory (reset haseł, odblokowywanie kont, grupy)
• Obsługa Microsoft 365 (Outlook, OneDrive, Teams – podstawowa administracja)
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i programowych
• Znajomość podstawowych narzędzi administracyjnych systemów operacyjnych
• Znajomość zagadnień bezpieczeństwa IT (MFA, phishing)
• Doświadczenie w pracy z systemami ticketowymi (Jira, Service Desk itp.) będzie atutem

Nice to have:

• Certyfikat ITIL 4 Foundation

• Udzielanie wsparcia technicznego użytkownikom
• Diagnoza i rozwiązywanie podstawowych problemów IT (Windows, aplikacje, sprzęt, sieć)
• Konfiguracja nowych urządzeń (laptopy, telefony, tablety, drukarki, akcesoria)
• Wsparcie użytkowników zdalnych (Quick Assist / TeamViewer / AnyDesk)
• Monitorowanie i reagowanie na awarie oraz incydenty infrastruktury IT
• Prowadzenie dokumentacji zgłoszeń i rozwiązań (Jira / Confluence lub inne systemy ticketowe)
• Współpraca z innymi zespołami IT przy bardziej złożonych problemach
• Udział w projektach rozwoju i doskonalenia infrastruktury IT oraz procesów wsparcia

Please be informed that the data controller is AMPLUS (hereinafter "controller"). You have the right to request access to your personal data, their rectification, erasure or restriction of processing, the right to object to processing, as well as the right to data portability and to lodge a complaint to the supervisory authority. Personal data will be processed for the purpose of the recruitment process. Provision of data to the extent resulting from the Act of 26 June 1974 Labour Code is mandatory. In the remaining scope, providing data is voluntary. Refusal to provide mandatory data may result in the impossibility to carry out the recruitment process. The Administrator processes mandatory data on the basis of a legal obligation incumbent upon him/her, while with regard to additional data, the basis for processing is consent. Personal data will be processed until the recruitment procedure is completed and for the period of the possibility of asserting potential claims, and in the case of consent to participate in future recruitment procedures - until the withdrawal of such consent. Consent to the processing of personal data can be withdrawn at any time. The recipient of the data is the Just Join IT service and other entities to whom we have entrusted the processing of data in connection with recruitment.