ServiceNow Developer z j. angielskim lub niemieckim - Service Management (B2B)

dmTECH to ponad 1 400 ekspertów z różnych obszarów technologicznych, którzy tworzą, utrzymują i rozwijają rozwiązania retailTECH dla sieci drogerii dm działającej w Niemczech, Austrii i Polsce. Ich praca wspiera doświadczenia klientów, pracowników i partnerów biznesowych w 14 krajach Europy. Firma specjalizuje się w rozwiązaniach technologicznych dla retail oraz budowie centrum kompetencji ServiceNow.

• Praktyczne doświadczenie w rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, zwłaszcza w module ITSM
• Bardzo dobra znajomość JavaScript, w tym skryptowanie reguł biznesowych, skryptów klienckich i script includes w ServiceNow
• Doświadczenie w pracy z Flow Designer i Integration Hub do automatyzacji procesów
• Praktyczna znajomość integracji z użyciem REST API i SOAP API
• Znajomość procesów ITIL/ITSM, takich jak Incident, Problem, Change, Request oraz Configuration Management
• Doświadczenie w realizacji projektów w metodykach zwinnych
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego i angielskiego na poziomie C1

Nice to have:

• Certyfikat ServiceNow Certified System Administrator
• Dodatkowe certyfikaty z obszaru ServiceNow, np. CMDB, Flow Designer, Integration Hub, Service Portal, Virtual Agent, Performance Analytics, ITSM
• Certyfikat ITIL v4 Foundation
• Doświadczenie z CMDB/Discovery, Field Service Management lub Enterprise Service Management poza IT
• Doświadczenie z Automated Test Framework oraz procesem zarządzania środowiskami i wydań
• Znajomość narzędzi powiązanych, takich jak LeanIX, Dynatrace, CheckMK, SAP lub Power BI
• Doświadczenie w koordynacji technicznej zespołu projektowego przy planowaniu i estymacji
• Znajomość języka niemieckiego na poziomie B2

• Realizacja usług projektowania, konfiguracji i rozwoju rozwiązań na platformie ServiceNow, ze szczególnym uwzględnieniem ITSM, CMDB, Configuration Management i Asset Management
• Tworzenie i optymalizacja przepływów, reguł biznesowych, skryptów oraz automatyzacji z wykorzystaniem JavaScript, Flow Designer i Integration Hub
• Projektowanie i wdrażanie integracji z systemami zewnętrznymi z użyciem REST API i SOAP API, m.in. z Active Directory, SAP i narzędziami monitorującymi
• Przekładanie wymagań biznesowych na rozwiązania techniczne i user stories we współpracy z zespołami produktowymi
• Tworzenie i utrzymywanie testów automatycznych przy użyciu Automated Test Framework
• Udział w aktywnościach projektowych prowadzonych metodyką zwinną, takich jak planowanie, retrospektywy i proces wydań
• Udział w przeglądach kodu oraz rozwijaniu standardów jakości i dobrych praktyk technicznych
• Dla profili seniorskich: eksperckie wsparcie techniczne, rozbijanie wymagań na historie użytkownika, estymacja pracy oraz mentoring