Applicaton Support Manager

GK FARMACOL to jeden z największych dystrybutorów farmaceutycznych w Polsce, łączący doświadczenie i najlepsze tradycje polskiego biznesu z nowoczesnym sposobem zarządzania. Firma zatrudnia wysoko wykwalifikowanych ekspertów współpracujących na każdym stanowisku pracy.

• Minimum 3–5 lat doświadczenia w obszarze wsparcia aplikacji lub zarządzania usługami IT, w tym co najmniej 2 lata na stanowisku liderskim lub kierowniczym
• Praktyczna wiedza z zakresu procesów ITIL (zarządzanie incydentem, problemem, zmianą)
• Ogólne zrozumienie architektury aplikacji, baz danych (np. SQL), systemów operacyjnych oraz narzędzi do monitoringu (np. Zabbix) i zarządzania zgłoszeniami (np. Jira Service Management)
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i organizacyjne
• Umiejętność współpracy z wieloma interesariuszami jednocześnie
• Samodzielność, odpowiedzialność i nastawienie na rozwiązywanie problemów

Mile widziane:

• Doświadczenie w branży farmaceutycznej, medycznej lub dystrybucyjnej

• Nadzór nad codzienną pracą zespołu wsparcia aplikacji
• Monitorowanie stabilności systemów
• Zarządzanie incydentami i problemami
• Tworzenie, aktualizacja i utrzymywanie bazy wiedzy
• Tworzenie procedur operacyjnych oraz dokumentacji technicznej dla systemów wspieranych przez zespół
• Testowanie i wdrażanie nowych wersji aplikacji
• Współpraca z zespołami deweloperskimi i firmami zewnętrznymi przy przekazywaniu nowych wersji aplikacji do utrzymania
• Ocena ryzyka zmian oraz testowanie stabilności powdrożeniowej
• Rekrutacja, wdrażanie, motywowanie oraz rozwój kompetencji podległych pracowników