Specjalista/tka w Dziale Wsparcia Technicznego IT

Nasz Klient jest jednym z liderów sprzedaży w sektorze e-commerce opon, felg i części samochodowych na rynku polskim, poszukując kandydatów do wewnętrznego działu IT.

• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Znajomość systemu Enova365
• Znajomość zagadnień sieciowych oraz Active Directory
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, dokładność i skrupulatność

Mile widziane:

• Doświadczenie z systemami WMS lub magazynowymi
• Doświadczenie w e-commerce
• Podstawowa znajomość SQL lub C#
• Doświadczenie z narzędziami ticketowymi (Jira)
• Znajomość integracji systemów (API, przepływ danych)
• Podstawowa znajomość ITIL

• Obsługa zgłoszeń użytkowników (I linia wsparcia – mail / ticket / telefon)
• Rozwiązywanie bieżących problemów w systemach: Enova365 (sprzedaż, księgowość, dokumenty), WMS (operacje magazynowe, stany, zamówienia)
• Diagnoza i analiza błędów, także we współpracy z II linią i developerami
• Wsparcie użytkowników biznesowych
• Monitorowanie poprawności działania integracji (np. sklep – ERP – WMS)
• Eskalacja bardziej złożonych problemów
• Dokumentowanie rozwiązań i budowa bazy wiedzy
• Udział w testach zmian i wdrożeniach
• Instalacja i konfiguracja sprzętu i oprogramowania