Contact Center Systems Engineer (Linux | VoIP | Integrations)

Dla naszego klienta, firmy rozwijającej rozwiązania Contact Center i platformy komunikacyjne, poszukujemy Contact Center Systems Engineera. Rola łączy wdrażanie systemów Contact Center z pracą przy środowiskach Linux, technologiach VoIP oraz integracjach.

• min. 3 lata doświadczenia w obszarze Contact Center, telekomunikacji lub systemów komunikacyjnych
• doświadczenie we wdrażaniu, konfiguracji lub utrzymaniu systemów Contact Center
• praktyczna znajomość systemów Linux
• znajomość technologii VoIP oraz protokołu SIP
• znajomość podstaw sieci komputerowych: TCP/IP, DNS, routing, VPN, NAT i firewalle
• doświadczenie z REST API/Web Services
• praktyczna znajomość SQL
• umiejętność diagnozowania problemów technicznych
• angielski na poziomie min. B2

Nice to have:

• znajomość platform takich jak Genesys, Cisco, Avaya, NICE, Amazon Connect lub Five9
• doświadczenie z Kamailio, FreeSWITCH, AudioCodes, SBC lub FreePBX
• znajomość Nginx, PostgreSQL oraz narzędzi monitoringu i analizy logów
• podstawowa znajomość wirtualizacji, konteneryzacji lub chmury
• znajomość WebRTC, systemów CRM albo rozwiązań omnichannel

• wdrażanie, konfiguracja i utrzymanie systemów Contact Center
• instalacja oraz konfiguracja komponentów w środowiskach Linux
• integracja rozwiązań z systemami zewnętrznymi poprzez REST API/Web Services
• konfiguracja i diagnostyka rozwiązań VoIP/SIP
• analiza logów oraz rozwiązywanie problemów aplikacyjnych, serwerowych i sieciowych
• wykonywanie zapytań SQL na potrzeby diagnostyki i konfiguracji
• udział w testach, uruchomieniach produkcyjnych i obsłudze incydentów
• prowadzenie konsultacji technicznych z klientami
• współpraca z zespołami developerskimi, infrastrukturalnymi i Helpdeskiem
• tworzenie dokumentacji technicznej

Informujemy, że administratorem danych jest Cyclad z siedzibą w Warszawie, ul. Chłodna (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.