UX/UI/CX Designer

Clurgo to firma stworzona przez developerów dla developerów. Realizuje różnorodne projekty IT dla klientów z wielu branż, dbając o dobre praktyki programistyczne i zachowanie work-life balance. Obecnie prowadzi strategiczny projekt transformacji cyfrowej w sektorze ubezpieczeniowym, którego celem jest stworzenie nowoczesnej platformy wspierającej obsługę procesu likwidacji szkód.

• Minimum 4 lata doświadczenia w obszarze UX/UI
• Doświadczenie w projektowaniu aplikacji webowych lub mobilnych
• Swobodne projektowanie User Flow oraz Information Architecture
• Praktyczne doświadczenie w wireframingu i prototypowaniu
• Znajomość i stosowanie podejścia User Centered Design
• Doświadczenie w projektowaniu procesów samoobsługowych
• Umiejętność tworzenia i rozwijania Customer Journey Map
• Analiza doświadczeń klientów i przekładanie wniosków na konkretne usprawnienia
• Doświadczenie w projektowaniu komunikacji wielokanałowej
• Bardzo dobra znajomość Figmy
• Doświadczenie z Design Systemami oraz Responsive Design
• Umiejętność prowadzenia warsztatów

Nice to have:

• Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej, bankowej lub finansowej
• Znajomość procesów obsługi klienta i Contact Center
• Doświadczenie w projektowaniu chatbotów lub voicebotów
• Znajomość zastosowań AI w komunikacji z klientem
• Doświadczenie w badaniach UX
• Znajomość standardów WCAG
• Umiejętność analizy danych jakościowych i ilościowych

• Projektowanie i optymalizacja doświadczeń klienta na całej ścieżce obsługi
• Tworzenie i rozwijanie Customer Journey Map
• Identyfikowanie problemów klientów oraz rekomendowanie usprawnień
• Projektowanie doświadczeń omnichannel obejmujących Contact Center, Portal Klienta, aplikację mobilną, e-mail, SMS oraz dokumenty wychodzące
• Współpraca przy definiowaniu standardów komunikacji z klientem
• Projektowanie User Flow oraz scenariuszy użytkownika
• Projektowanie ścieżek samoobsługowych klientów
• Tworzenie wireframe'ów oraz interaktywnych prototypów
• Projektowanie wysokiej jakości makiet high-fidelity
• Współtworzenie i rozwój Design System
• Zapewnienie spójności wizualnej pomiędzy kanałami komunikacji
• Projektowanie rozwiązań zgodnych z zasadami dostępności cyfrowej
• Udział w warsztatach Discovery, Incepcji i projektowania rozwiązań
• Ścisła współpraca z Product Ownerami, analitykami biznesowymi, architektami i zespołami deweloperskimi
• Współpraca z biznesem przy przekładaniu potrzeb klientów na rozwiązania cyfrowe

Informujemy, że administratorem danych jest Clurgo sp. z o.o z siedzibą w Warszawie, ul. Jasna 14/16a (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.