IT Support Engineer (L2/L3)

Od 1997 roku specjalizujemy się w pozyskiwaniu profesjonalistów z szeroko pojętej branży informatycznej oraz branż pokrewnych. Nasza główna siedziba znajduje się we Wrocławiu. Od 2017 roku spółka działa pod nazwą IFIRMA SA, jednak usługi rekrutacyjne niezmiennie świadczymy jako Power Media. Jesteśmy ekspertami w łączeniu wykwalifikowanych talentów z pracodawcami, którzy ich poszukują, na rynku polskim i zagranicznym.

• Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego na podobnym stanowisku L2/L3 IT Support
• Bardzo dobra znajomość Windows Server
• Doświadczenie w pracy z bazami danych MSSQL
• Umiejętność samodzielnej analizy logów aplikacyjnych i diagnozowania problemów
• Znajomość PowerShell oraz wykorzystanie go do tworzenia skryptów i automatyzacji
• Doświadczenie w pracy z MS Excel, VBA oraz Azure DevOps
• Znajomość podstawowych zasad ITIL oraz procesów zarządzania usługami IT
• Dobra znajomość środowiska SLA, incident management i service management
• Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne i troubleshootingowe
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2
• Dokładność, odpowiedzialność oraz terminowość w realizacji powierzonych zadań
• Umiejętność współpracy w międzynarodowym i rozproszonym zespole

Nice to have:

• Znajomość T-SQL
• Znajomość Monitoring tools

• Zapewnienie prawidłowego działania, utrzymania i wsparcia aplikacji biznesowych zgodnie z SLA
• Administracja i troubleshooting aplikacji w środowiskach Windows Server
• Monitorowanie wydajności i kondycji systemów oraz aplikacji
• Analiza logów aplikacyjnych i identyfikacja przyczyn błędów
• Diagnozowanie i usuwanie powtarzających się problemów
• Wdrażanie i aktualizacje oprogramowania
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej i bazy wiedzy
• Przygotowywanie logów i danych audytowych do monitorowania bezpieczeństwa
• Obsługa i rozwiązywanie incydentów związanych z bezpieczeństwem
• Automatyzacja zadań za pomocą skryptów PowerShell
• Współpraca z zespołami technicznymi i klientami w celu zapewnienia jakości usług IT