Młodsza Specjalistka / Młodszy Specjalista ds. wsparcia klienta – help desk

Madkom S.A. działa od 2005 roku w obszarze oprogramowania dla samorządów oraz służb publicznych. Firma oferuje systemy optymalizujące pracę urzędów w zakresie obiegu dokumentów, zarządzania budżetem oraz systemów dostępu do usług publicznych.

• Dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows
• Umiejętność konfigurowania przeglądarek internetowych
• Umiejętność analizowania problemów i znajdowania odpowiednich rozwiązań
• Umiejętność budowania i rozwijania długotrwałych i pozytywnych relacji z klientami
• Pozytywne nastawienie do pracy

Mile widziane:

• Doświadczenie na podobnym stanowisku

• Wsparcie klientów – pracowników urzędów i osób odpowiedzialnych za IT – w obsłudze systemów firmy
• Analiza zgłoszeń, diagnozowanie problemów i szukanie rozwiązań w aplikacjach
• Pomoc użytkownikom w prawidłowej obsłudze i konfiguracji systemów
• Zdalne wsparcie klientów, m.in. za pomocą AnyDesk
• Opisanie zgłoszeń wymagających dalszej analizy i przekazanie administratorom lub programistom
• Nauka poruszania się po oprogramowaniach wykorzystywanych przez samorządy
• Budowanie i utrzymywanie długofalowych relacji z klientami
• Współpraca z innymi działami w celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi
• Kompleksowe wdrożenie i wsparcie zespołu na stanowisku

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub wysyłając zgłoszenie, kandydat wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Madkom S.A. w celu rekrutacji. Podanie danych jest częściowo niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji, a kandydat ma prawo do dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych. Dane nie są wykorzystywane do profilowania ani automatycznego podejmowania decyzji. Dane będą przechowywane maksymalnie 1 rok od zakończenia publikacji ogłoszenia.