Site Reliability Engineer

Craftware is a technology company of over 500 experts, empowering large organizations to solve complex business challenges with modern IT solutions - from sales systems and automation to data platforms and AI. We operate where technology must be reliable, secure, and scalable. We deliver end-to-end projects: from analysis and architecture through implementation to development and maintenance. We are a trusted partner of industry leaders such as Salesforce, Veeva, UiPath, and Databricks.

• Strong experience in Site Reliability Engineering, DevOps, Production Engineering, Application Operations, or a similar role
• Experience working with complex, highly integrated enterprise architectures
• Strong understanding of end-to-end business process monitoring and dependency management
• Experience with incident management, root cause analysis, problem management, and service restoration
• Practical knowledge of monitoring, logging, alerting, and observability platforms
• Good understanding of SLI, SLO, SLA, availability, latency, throughput, and reliability concepts
• Experience with CI/CD, release management, infrastructure automation, and deployment processes
• Understanding of high availability, disaster recovery, failover, and resilience patterns
• Ability to coordinate technical activities across multiple teams and system owners
• Experience managing or coordinating a DevOps or operations-focused engineering team
• Strong analytical, troubleshooting, and communication skills

Nice to have:

• Experience with cloud platforms (AWS, Azure, or GCP) in a production operations context
• Experience with containerization and orchestration (Docker, Kubernetes)
• Scripting/automation skills (Python, Bash, or similar)
• Familiarity with APM/observability tooling (e.g., Datadog, Dynatrace, New Relic, Grafana, Prometheus)
• Experience with messaging/integration middleware (e.g., Kafka, MQ, ESB platforms)
• ITIL or similar IT service management framework knowledge

• Ensure high availability, reliability, performance, and operational continuity of business-critical systems and services
• Monitor and analyze end-to-end business processes across multiple applications, APIs, middleware components, messaging platforms, and external systems
• Identify system dependencies and assess their impact on business service availability
• Establish and maintain monitoring, observability, alerting, and dashboards covering both technical and business-process metrics
• Define and track SLIs, SLOs, availability targets, and other reliability metrics
• Coordinate major incidents involving multiple systems and technical teams
• Lead root cause analysis for production incidents, integration failures, performance degradation, and service interruptions
• Coordinate troubleshooting and communication with SPOCs, system owners, vendors, infrastructure teams, and external providers
• Manage and prioritize the work of the DevOps team responsible for deployment, monitoring, automation, infrastructure, and operational support
• Drive automation of operational activities, deployments, health checks, recovery procedures, and system maintenance
• Maintain operational runbooks, troubleshooting guides, escalation paths, and recovery procedures
• Ensure appropriate backup, disaster recovery, failover, and business continuity mechanisms are implemented and validated
• Support release planning, production readiness, risk assessment, dependency analysis, and rollback strategies
• Proactively identify reliability risks, performance bottlenecks, single points of failure, and architectural weaknesses
• Work with development and architecture teams to improve resilience, scalability, fault tolerance, retry mechanisms, and graceful degradation
• Lead post-incident reviews and ensure corrective and preventive actions are implemented

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) (Dz. Urz. UE L119/1) informujemy, że:

1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Craftware Sp. z o.o. al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000328647; NIP 527-260-22-47.
2. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z RODO w celu

1. przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie uprawnienia wynikającego z art. 22 kodeksu pracy, w zakresie: imienia i nazwiska, daty urodzenia, danych kontaktowych, wykształcenia, kwalifikacji zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. Podstawą przetwarzania wyżej wymienionych danych osobowych jest wykonanie obowiązku nałożonego przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO),
2. przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie Państwa zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych, tj. danych osobowych innych niż wskazane w punkcie powyżej, przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ta zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), a w przypadku szczególnych kategorii danych art. 9 ust. 2 lit. a RODO.
3. realizacji uzasadnionego interesu administratora w zakresie danych pozyskanych od Państwa w trakcie procesu rekrutacji w związku ze sprawdzeniem Państwa umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy na określonym w ogłoszeniu stanowisku. Podstawą przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
4. realizacji uzasadnionego interesu Państwa oraz administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, wykazania wykonania obowiązków dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji, w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi oraz w celu możliwości udzielania odpowiedzi na pisma, wnioski i żądania, a także konieczności jednoznacznej identyfikacji uczestnika procesu rekrutacyjnego poprzez wgląd do Państwa dokumentu tożsamości, także w czasie kontaktów przez zdalne kanały komunikacji (zakres niezbędnych danych obejmuje: imię, nazwisko i wizerunek) (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
5. w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, na podstawie Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ta zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO)

3. Administrator może żądać podania innych danych niż wskazane w pkt. 2, które są niezbędne przed zawarciem umowy o pracę z kandydatem do pracy.
4. Administrator powołał inspektora ochrony danych  Paw2a Markiewicza, [email protected].
5. Dane Osobowe, co do których wyrażono zgodę na przetwarzanie w innych procesach rekrutacyjnych będą przetwarzane do czasu wycofania przez Pana/Pani5 zgody na przetwarzanie w tym celu.
6. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Pana/Pani dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezb9dne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Pani/Pana dane osobowe mog9 by7 przekazywane: upowanionym pracownikom i wsp9pracownikom administratora danych,  wsp9pracuj5cym z nami podmiotom  w szczeg9lnolci dostawcom system3 informatycznych i us7ug IT oraz dostawcom us7ug zaopatruj5cym Administratora w rozwi5zania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umoClwiaj5ce Administratorowi prowadzenie dzia2alnolci gospodarczej, podmiotom wiadcz5cym us7ugi i dostarczaj5cym narz9dzia z zakresu obs7ugi procesu rekrutacji, w tym agencjom rekrutacyjnym, dostawcom us7ug ksi9gowych, prawnych i doradczych, zapewniaj5cych Administratorowi wsparcie ksi9gowe, prawne lub doradcze - na zasadzie zleconych us7ug, przy czym takie podmioty przetwarzaj5 dane osobowe zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych i wy25cznie zgodnie z naszymi poleceniami,  klientom i partnerom Administratora,  podmiotom upowanionym do tego na podstawie powszechnie obowi5zuj5cych przepis3w prawa,  wsp9pracuj5cym z nami podmiotom  w celu przeprowadzenia przez nie przysz2ych proces3w rekrutacyjnych, jeli wyrazili5cie Pa4stwo zgod9 na przekazanie Pa4stwa danych osobowych takim podmiotom.
7. Pana/Pani dane osobowe mog9 by7 przekazywane do pa4stw trzecich  poza stref9 UE/EOG. Dane b9d5 naleCcie chronione w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia wynikaj5ce z RODO rozdzia2 V.
8. Przys2uguje Panu/Pani prawo Adania od Administratora dost9pu do danych osobowych Pana/Pani dotycz5cych, ich sprostowania, usuni9cia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, z2oCenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania.
9. Przys2uguje Panu/Pani prawo do cofni9cia wyraConej zgody w zakresie pkt 2 w kaCdym czasie poprzez przes2anie oBwiadczenia o wycofaniu zgody na adres e-mail [email protected], co pozostaje bez wp2ywu na zgodnoB7 z prawem przetwarzania, kt