IT Support - Obsługa klienta

Do zespołu Bizserver dołącza osoba z praktyczną znajomością sprzętu komputerowego i serwerowego, umiejętna w doborze podzespołów oraz komunikacji z klientami. Firma specjalizuje się w montażu, konfiguracji i testowaniu komputerów oraz serwerów na platformach ASUS i Supermicro. Oferta pracy dotyczy miejsca w Krakowie.

• Praktyczna znajomość sprzętu komputerowego i serwerowego, w tym platform Supermicro oraz serwerów ASUS.
• Dobra orientacja w podzespołach konsumenckich — umiejętność dobierania kompatybilnych części do komputerów i stacji roboczych.
• Doświadczenie w samodzielnym składaniu, konfiguracji i testowaniu sprzętu.
• Znajomość technologii RAID — rozumienie różnic między poziomami macierzy, ich zastosowań oraz wpływu na wydajność, pojemność i odporność na awarie dysków.
• Praktyczne doświadczenie z kontrolerami RAID — tworzenie i konfiguracja macierzy, sprawdzanie ich stanu oraz wymiana dysków i odbudowa macierzy.
• Znajomość podstaw konfiguracji BIOS/UEFI oraz aktualizacji firmware podzespołów.
• Umiejętność diagnozowania problemów sprzętowych i samodzielnego szukania rozwiązań.
• Swoboda w bezpośrednim, telefonicznym i mailowym kontakcie z klientem — rozpoznawanie potrzeb i wyjaśnianie kwestii technicznych w prosty sposób.
• Umiejętność przygotowywania czytelnych ofert, opisów produktów i specyfikacji technicznych.
• Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z dokumentacji technicznej.
• Dokładność, samodzielność, odpowiedzialność i umiejętność współpracy z zespołem.

Mile widziane:

• Doświadczenie sieciowe — znajomość TCP/IP, adresacji IP, VLAN, konfiguracji switchy i routerów oraz diagnozowania problemów z łącznością.
• Znajomość narzędzi zdalnego zarządzania serwerami, takich jak IPMI/BMC.
• Doświadczenie z kontrolerami Broadcom/LSI oraz narzędziami do zarządzania macierzami RAID.
• Znajomość systemów Windows Server, Linux lub środowisk wirtualizacji, np. Proxmox.
• Doświadczenie w obsłudze sklepu PrestaShop oraz systemu Subiekt.
• Doświadczenie w sprzedaży sprzętu IT lub obsłudze klientów biznesowych.
• Znajomość języka angielskiego lub niemieckiego do kontaktu z klientami i dostawcami.
• Prawo jazdy kat. B.

• Obsługa klientów — kontakt mailowy, telefoniczny i bezpośredni.
• Doradztwo sprzętowe, dobór konfiguracji komputerów i serwerów do potrzeb klientów oraz przygotowywanie ofert.
• Montaż, konfiguracja i testowanie komputerów oraz serwerów, w tym platform ASUS i Supermicro.
• Dobór i weryfikacja kompatybilności podzespołów: procesorów, pamięci RAM, dysków, płyt głównych, zasilaczy, kart rozszerzeń i chłodzenia.
• Konfiguracja kontrolerów RAID i macierzy dyskowych.
• Diagnozowanie usterek sprzętowych oraz rozwiązywanie problemów z działaniem zestawów.
• Dodawanie i aktualizacja produktów w sklepie internetowym PrestaShop — przygotowywanie opisów, specyfikacji i treści produktowych.
• Współpraca z zespołem technicznym i handlowym oraz dbanie o sprawną realizację zamówień.