1 Linia Wsparcia IT (Junior)

Dla naszego klienta – firmy IT z ponad 15-letnim doświadczeniem na rynku, specjalizującej się w projektowaniu, audytowaniu, usprawnianiu, integracji oraz zabezpieczeniach sieci i systemów. Klient wspiera organizacje w transformacji cyfrowej oraz zapewnieniu bezpiecznych i niezawodnych systemów i rozwiązań IT.

• Minimum 6 miesięcy doświadczenia na stanowisku pracownika Helpdesk IT lub pokrewnym, związanym z obsługą klienta i rozwiązywaniem problemów ze sprzętem IT oraz oprogramowaniem użytkowym
• Znajomość budowy komputera w zakresie serwisu i modernizacji
• Znajomość budowy sieci LAN, WAN, WLAN
• Znajomość Windows 8/8.1/10/11, MS Office oraz platformy Microsoft 365 na poziomie umożliwiającym diagnostykę
• Umiejętność czytania dokumentacji technicznej po angielsku
• Komunikatywna znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie
• Prawo jazdy kategorii B oraz praktyka w prowadzeniu pojazdu
• Otwartość na wyjazdy służbowe
• Umiejętność analizy problemów i zadawania właściwych pytań
• Umiejętność radzenia sobie z presją czasu, stresem i ustalaniem priorytetów
• Elastyczność i zdolność odnalezienia się w różnych sytuacjach i komunikacji

Nice to have:

• Doświadczenie z systemem operacyjnym Linux
• Znajomość Windows Server i Active Directory
• Doświadczenie w obsłudze MacOS
• Umiejętność konfiguracji urządzeń sieciowych, w tym routerów i switchy oraz zarządzania VLAN-ami
• Znajomość urządzeń mobilnych
• Znajomość rozwiązań antywirusowych i firewalli

• Bieżące wsparcie użytkowników końcowych, zdalne oraz w siedzibie klienta
• Konfiguracja stacji roboczych, urządzeń sieciowych, oprogramowania i drukarek
• Budowa, konfiguracja oraz opieka nad sieciami komputerowymi
• Instalacja i konfiguracja oprogramowania, w tym oprogramowania specjalistycznego
• Dokumentacja działań przeprowadzanych w ramach realizacji zgłoszeń
• Ofertowanie oprogramowania oraz sprzętu IT zgodnie z wymaganiami klienta
• Kontakt z zewnętrznymi partnerami serwisowymi