Desktop IT Support Engineer

HCLTech is a global technology company with over 227,000 employees across 60 countries. It delivers capabilities centered around AI, digital, engineering, cloud, and software, serving clients across various verticals including Financial Services, Manufacturing, Life Sciences and Healthcare, Technology & Services, Semiconductor, Telecom and Media, Retail and CPG, Mobility, and Public Services. The company reported consolidated revenues of $14.7B for the 12 months ending March 2026.

• Fluency in Polish and English mandatory.
• Experience in onsite support.
• Ability to move around shopfloor with necessary tools and devices.
• Disciplined and systematic problem-solving skills.
• Knowledge of Windows 10 and 11 operating systems.
• Ability to troubleshoot application deployment and patching failures via SCCM client-side.
• Knowledge of Active Directory.
• Experience with ITSM ticketing tools such as ServiceNow.
• Familiarity with remote desktop applications like TeamViewer.
• Proficiency with MS Office Suite (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, Project, Visio).
• Experience using internet browsers like Edge and Chrome.
• Working knowledge of VPN (Cisco) and remote dial-in users.
• Support experience for laptops, desktops, and printers.
• Preferred certifications: MCP, MSCE, MSCA, SCCM.
• Knowledge of ITIL V2 or V3, particularly Service Desk, Incident, Problem, and Change Management preferred.

• Perform data analysis and reporting using MS Office and ITSM tools.
• Coordinate desktop changes to avoid deployment collisions on high priority incidents.
• Prepare requests for rollout.
• Participate in incident handling related to desktop changes.
• Utilize knowledge of Microsoft environment (desktop, O365).
• Troubleshoot application deployment, patching, and security tools.
• Maintain understanding of desktop service products.
• Handle on-site support including commissioning new laptops and desktops across shopfloor.
• Maintain asset inventory at the facility and update tools as needed.

Informujemy, że administratorem danych jest HCL Poland Sp. z o. o. z siedzibą w Krakowie, ul.Opolska 112 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.