SAP CX Manager
270 - 285 PLN/ godz.B2B
MidFull-time·B2B
#438660·Dodano 2 dni temu·0
Źródło: nofluffjobs.comTech Stack / Keywords
SAPSAP CX
Wymagania
- Wykształcenie wyższe, preferowane na poziomie Master's lub równoważnym
- Minimum 5 lat doświadczenia zawodowego, w tym co najmniej: 4 lata w SAP consulting / SAP customer support, 4 lata w presales i business development
- Doświadczenie w obszarze sales, management i/lub project management
- Udokumentowane doświadczenie w sales leadership oraz portfolio management
- Bardzo dobra znajomość środowiska SAP enterprise, mile widziane doświadczenie z rozwiązaniami SAP Customer Experience
- Doświadczenie w zarządzaniu wynikiem biznesowym, sprzedażą, marżą i zasobami
- Płynny język niemiecki i angielski, zarówno w mowie, jak i piśmie
- Silne kompetencje komunikacyjne, orientacja na klienta oraz entrepreneurial mindset
- Doświadczenie w pracy na poziomie management / senior stakeholder management
Obowiązki
- Kompleksowa odpowiedzialność za portfolio SAP Customer Experience (CX) — od pozyskiwania biznesu i presales, przez consulting i implementację/migrację, po obszar operations
- Rozwój i optymalizacja portfolio usług i rozwiązań SAP CX zgodnie z potrzebami rynku, technologią oraz potencjałem biznesowym
- Odpowiedzialność za kluczowe KPI biznesowe i finansowe, m.in. order intake, revenue, project margin, cost coverage, gross margin oraz wskaźniki satysfakcji klientów (CSAT, NPS)
- Tworzenie i rozwój business case dla SAP CX, w tym planowanie kompetencji, capacity oraz regularne raportowanie wyników
- Identyfikowanie nowych rozwiązań i możliwości rozwoju portfolio oraz podejmowanie decyzji dotyczących dalszego utrzymywania lub wycofywania usług z perspektywy ich rentowności i potencjału rynkowego
- Współpraca z Sales i Presales przy identyfikacji nowych szans biznesowych, przygotowywaniu ofert oraz rozwijaniu relacji z klientami
- Budowanie i wdrażanie customer-centric ownership model dla zarządzanych klientów
- Zarządzanie eskalacjami oraz zapewnienie realizacji zobowiązań kontraktowych i delivery
- Strategiczne zarządzanie zasobami — zarówno w ramach zespołów wewnętrznych, jak i cross-border delivery units oraz partnerów zewnętrznych
- Dbanie o efektywność operacyjną, konkurencyjność usług, jakość delivery, produktywność oraz optymalne wykorzystanie zespołów
- Rozwijanie kompetencji i community SAP CX, budowanie sieci ekspertów oraz systematyzowanie i dystrybucja wiedzy w organizacji
- Ścisła współpraca z jednostkami biznesowymi, zespołami sprzedażowymi, globalnymi ekspertami SAP oraz partnerami w celu dalszego rozwoju portfolio i biznesu
Benefity
- Prywatna opieka medyczna
- Dofinansowanie karty sportowej
- Stałe wsparcie konsultanta
- Program rekomendacji pracowników
Opieka zdrowotna
Karta sportowa
DCG
330 aktywnych ofert