Product Owner - Digital Operations

Benefit Systems International is part of the Benefit Systems capital group, operating in foreign markets including the Czech Republic, Slovakia, Bulgaria, Turkey, and Croatia. The Digital Operations team focuses on digitalization and continuous improvement of back-office and customer-servicing processes across international markets through digital products, tools, automation, and scalable operational solutions.

• 5+ years of experience as a Product Owner, Business Analyst, Product Manager, or similar role related to digital products, operations, or service processes
• Experience in Customer Service, client-facing, partner-facing, back-office, or operational process areas
• Proven ability to analyze, map, simplify, automate, and optimize business and operational processes
• Ability to translate business needs, user needs, and process requirements into product requirements, user stories, acceptance criteria, and delivery priorities
• Good understanding of digital tools, integrations, workflow automation, data flows, and how technology supports operating models and service processes
• Experience working with cross-functional teams including business stakeholders, Customer Service, IT, vendors, and local market representatives
• Practical knowledge of Agile ways of working, backlog management, refinement, sprint planning, and product delivery lifecycle
• Practical knowledge of Jira and Confluence
• Very good command of English and Polish, both verbal and written

• Own, manage, and prioritize the product backlog for Digital Operations solutions supporting Customer Service, clients, partners, and back-office teams across international markets
• Translate business needs, service challenges, and operational pain points into clear product requirements, user stories, acceptance criteria, and delivery priorities
• Identify, evaluate, and drive opportunities to automate and optimize back-office processes, reduce manual work, improve data quality, and increase operational efficiency
• Cooperate closely with Customer Service, local market teams, business owners, IT teams, vendors, and system integrators to ensure effective delivery of digital solutions
• Build and maintain a strong understanding of client, partner, and Customer Service journeys, as well as related operational workflows and back-office processes
• Prioritize initiatives based on business value, impact on clients and partners, service quality, operational efficiency, feasibility, risks, and strategic alignment
• Facilitate discovery, process-mapping, refinement, and decision-making workshops with business and technical stakeholders
• Support end-to-end delivery of product increments, from analysis and design through testing, deployment, adoption, and continuous improvement
• Monitor product performance, process KPIs, user feedback, service quality indicators, and operational outcomes to identify further improvement opportunities
• Collaborate with the Project Manager on the delivery of agreed projects and changes related to Digital Operations, ensuring clear priorities, dependencies, timelines, and stakeholder alignment
• Ensure clear communication between business stakeholders and technical teams, supporting shared understanding, transparent prioritization, and effective delivery

Administrator danych Podmiotem, który decyduje w jaki sposób będą przetwarzane (wykorzystywane) Twoje dane osobowe jest: Benefit Systems International S.A z siedzibą w Warszawie (01-230) przy ul. Skierniewickiej 16/20, (dalej zwana: “My”, “Nas”), która przetwarza Twoje dane jako Kandydata biorącego udział w aktualnym procesie rekrutacyjnym.

Gdy masz wątpliwości lub pytania dotyczące Twoich danych osobowych Możesz się z nami skontaktować: drogą pocztową pisząc na nasz ww. adres, z dopiskiem na kopercie “Dane osobowe” lub przesyłając e-maila z zapytaniem na adres naszego Inspektora Ochrony Danych: [email protected]

Skąd mamy Twoje dane? Otrzymamy je bezpośrednio od Ciebie: w przesłanym nam CV, liście motywacyjnym lub zostały nam przekazane, w trakcie spotkania z Tobą.

…i do czego je wykorzystujemy? Twoje dane zawarte w CV oraz pozyskane w trakcie prowadzonego procesu rekrutacyjnego służą do przeprowadzenia procesu rekrutacji. W oparciu o jakie zasady (podstawy prawne) przetwarzamy Twoje dane? Przetwarzamy Twoje dane osobowe:

1. w oparciu o zgodę jaka została nam udzielone przez Ciebie;
2. jest to niezbędne do podjęcia działań na Twoje żądanie, przed zawarciem umowy;
3. w naszym prawnie usprawiedliwionym interesie w celu obrony przed roszczeniami. Czy musisz nam podać swoje dane? Abyśmy mogli uwzględnić Cię w procesach rekrutacyjnych niezbędne jest podanie Twoich danych osobowych przedstawionych w ogólnie przyjętym formacie CV. Pamiętaj, że sam decydujesz o zakresie danych jakie chcesz nam przekazać.

Komu przekazujemy Twoje dane? Podmiotom świadczącym dla nas usługi, działające w naszymi imieniu (pracujące dla nas na co dzień w trakcie realizacji procesów rekrutacyjnych), Możemy udostępniać Twoje dane osobowe (w ograniczonym zakresie) podmiotom, które zapewniają nam wsparcie prawne, usługi konsultingowe i audytowe. W szczególnych okolicznościach możemy także udostępniać Twoje dane osobowe organom publicznym, w celach wynikających z obowiązującego prawa. Wszystkie wyżej wymienione podmioty znajdują się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (w dużym skrócie: nie przekazujemy ich poza obszar Unii Europejskiej).

Jak długo przechowujemy Twoje dane osobowe? Twoje dane przetwarzane na podstawie zgody przechowujemy do czasu, gdy nie wycofasz swojej zgody. W celu obrony przed roszczeniami będziemy przechowywać Twoje dane przez okres przedawnienia roszczeń. Twoje dane mogę być też przechowywane przez okres wynikający z przepisów prawa. Dane pozyskane od osób udzielających referencji na Twój temat (gdy zbieramy je na Twoją prośbę), są przetwarzane do momentu ustania przetwarzania Twoich danych osobowych lub do czasu wycofania Twojej zgody (zgodnie z zasadami opisanymi w zdaniu poprzednim).

Jakie masz prawa w zakresie przetwarzanych przez nas Twoich danych? prawo do wycofania wyrażonej przez Ciebie zgody, prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia swoich danych, prawo do sprzeciwu i ograniczenia ich przetwarzania, prawo do przeniesienia swoich danych osobowych – to znaczy prawo do otrzymywania od nas Twoich danych osobowych w uporządkowanym, ogólnie akceptowanym i czytelnym formacie informatycznym. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, prosimy o kontakt z nami. Pamiętaj, że w każdym czasie masz prawo wnieść skargę w związku z przetwarzaniem przez nas Twoich danych osobowych do organu nadzorczego, którym jest: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.