Koordynatorka/Koordynator Obszaru CX/CRO

Wyższa Szkoła Kształcenia Zawodowego to uczelnia działająca od ponad 20 lat, kształcąca osoby aktywne zawodowo, oferująca studia z wykorzystaniem metod i technik kształcenia na odległość. Kadra uczelni liczy ponad 1000 osób, w tym profesorów z zagranicznych uniwersytetów takich jak Stanford University i London Business School.

• Co najmniej 5 lat doświadczenia w obszarach CRO/UX/CX
• Pasja do usability i efektywnego designu UI
• Zrozumienie KPI biznesowych i marketingowych w eCommerce
• Sprawność w pracy z Jira i Confluence
• Umiejętność przekazywania czytelnych, precyzyjnych instrukcji i komunikatów
• Świetna organizacja pracy własnej w dynamicznym otoczeniu
• Skrupulatność i dbałość o szczegóły
• Doświadczenie w prowadzeniu małego zespołu i planowaniu zadań w projekcie

Mile widziane:

• Komunikacja
• Organizacja pracy
• Dokładność

• Tworzenie procesów, szablonów i scenariuszy dla zespołu CX/UX
• Budowanie playbooków i zestawu dobrych praktyk projektowych
• Zbieranie insightów i zgłoszeń w obszarze usability
• Ocena i priorytetyzacja hipotez badawczych
• Konstruowanie rekomendacji zmian i optymalizacji na witrynach
• Wizualizacja procesów i ścieżek użytkowników w formie customer journeys
• Redagowanie zaleceń i briefów dla zespołów projektowych i wdrożeniowych
• Opiniowanie projektów nowych i zmienianych elementów stron
• Monitorowanie postępów i jakości wprowadzonych rozwiązań
• Prezentacja wyników poczynionych usprawnień
• Ewangelizacja wiedzy pozyskanej z testów na użytkownikach
• Ścisła współpraca z UI Designerami i zespołem Analityków
• Zarządzanie pracą i zadaniami UX Researcherów i Analityka CXO