Customer Service Specialist z językiem obcym (EN, NL, TR, PT, ES, FR, IT, EL, BG, HU, SL, SK)

Zespół obsługi procesów windykacji należności dla dużego klienta z branży logistycznej w Europie.

• Bardzo dobra znajomość jednego z wymienionych języków obcych: angielski (min. B2), niderlandzki, turecki, portugalski, hiszpański, francuski, włoski, grecki, bułgarski, węgierski, słoweński lub słowacki.
• Umiejętność prowadzenia rozmów telefonicznych oraz budowania argumentacji.
• Pewność siebie i wysokie umiejętności komunikacyjne.
• Mile widziane doświadczenie w obsłudze klienta, call center, sprzedaży lub innych rolach wymagających codziennego kontaktu z klientem.
• Gotowość do pracy w międzynarodowym środowisku.

• Telefoniczny i mailowy kontakt z klientami w celu odzyskiwania należności.
• Prowadzenie rozmów z klientami w języku lokalnym oraz w języku angielskim w razie potrzeby.
• Wyjaśnianie kwestii związanych z zaległymi płatnościami.
• Budowanie profesjonalnych relacji z klientami i prowadzenie negocjacji spłaty należności.
• Aktualizacja informacji w systemach oraz dokumentowanie przebiegu kontaktów.
• Współpraca z zespołem oraz przełożonymi w międzynarodowym środowisku.