Specjalista / Specjalistka do spraw wsparcia technicznego

Teknika Group to wiodący dostawca maszyn i rozwiązań technologicznych do obróbki drewna, szkła, kamienia oraz tworzyw sztucznych. Firma obsługuje tysiące klientów w Polsce i tworzy zespół ekspertów: handlowców, techników i specjalistów branżowych, oferując nowoczesne technologie przemysłowe.

• Doświadczenie na stanowisku technicznym, serwisowym lub związanym ze wsparciem technicznym
• Znajomość budowy i działania maszyn przemysłowych
• Umiejętność analizowania problemów technicznych i samodzielnego szukania rozwiązań
• Dobra organizacja pracy, dokładność i odpowiedzialność
• Komunikatywność oraz umiejętność prowadzenia rozmów z klientami
• Dobra znajomość obsługi komputera i programów biurowych
• Znajomość języka angielskiego i/lub włoskiego umożliwiająca pracę z dokumentacją techniczną oraz kontakt z producentami

Mile widziane:

• Doświadczenie w pracy w serwisie terenowym lub dziale technicznym
• Absolwenci szkół technicznych o profilu elektrycznym, mechatronicznym lub mechanicznym lub pokrewnym
• Studenci studiów zaocznych chcący łączyć naukę ze zdobywaniem doświadczenia zawodowego i rozwojem kompetencji

• Telefoniczne i mailowe wsparcie techniczne klientów oraz techników serwisowych w zakresie maszyn do obróbki szkła, kamienia i drewna
• Diagnozowanie usterek na podstawie zgłoszeń, dokumentacji technicznej, zdjęć, filmów oraz informacji przekazywanych przez serwis terenowy
• Identyfikacja przyczyn problemów technicznych oraz proponowanie możliwych rozwiązań
• Koordynowanie zgłoszeń serwisowych i przekazywanie ich do odpowiednich osób lub działów
• Wspieranie techników serwisowych podczas prac prowadzonych u klientów
• Pomoc w doborze części zamiennych i podzespołów
• Współpraca z producentami maszyn w zakresie rozwiązywania problemów technicznych
• Przygotowywanie i uzupełnianie dokumentacji serwisowej oraz raportów
• Monitorowanie statusu zgłoszeń i dbanie o sprawny przepływ informacji między klientem, serwisem i innymi działami
• Współpraca z działem części zamiennych, sprzedaży oraz administracji serwisu w celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klienta

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, kandydat wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez TEKNIKA INDUSTRY TECHNOLOGIES S.A. w celu przeprowadzenia rekrutacji. Podanie danych w wybranym zakresie jest dobrowolne, ale niepodanie wymaganych skutkuje brakiem rozpatrzenia kandydatury. Kandydat ma prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia danych oraz wniesienia sprzeciwu czy skargi do właściwego organu. Dane mogą być przekazywane dostawcom usług związanych z rekrutacją i IT. Dane nie będą wykorzystywane do profilowania ani automatycznych decyzji.