Application Support Specialist

• Doświadczenie min. 2-3 letnie na podobnym stanowisku
• Wiedza z zakresu utrzymania aplikacji finansowych i infrastruktury
• Doświadczenie w instalacji, konfiguracji lub wsparciu aplikacji biznesowych
• Dobra wszechstronna wiedza techniczna
• Rozumienie najlepszych praktyk ITIL i COBIT
• Dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (poziom B2)

• Zapewnianie wysokiej dostępności i niezawodności aplikacji oraz platform wspierających środowiska klienta
• Planowanie i realizacja wdrożeń oraz aktualizacji aplikacji i platform w środowiskach przedprodukcyjnych i produkcyjnych
• Analiza i rozwiązywanie zgłoszeń zgodnie z obowiązującym SLA
• Koordynowanie eskalacji oraz monitorowanie incydentów
• Zarządzanie komunikacją z klientami i partnerami, zapewniając pełną przejrzystość procesu wsparcia
• Utrzymanie, konfiguracja i optymalizacja aplikacji dla użytkowników biznesowych
• Wykonywanie instalacji, aktualizacji i zmian konfiguracyjnych aplikacji
• Ścisła współpraca z Service Desk oraz zespołami infrastrukturalnymi
• Współpraca przy wdrożeniach usług do środowisk testowych
• Tworzenie i utrzymywanie dokumentacji technicznej oraz bazy wiedzy
• Monitorowanie i analiza kondycji aplikacji oraz wdrażanie działań zwiększających wydajność
• Współpraca z zespołami developerskimi oraz dostawcami na rzecz usprawnień
• Uczestnictwo w procesach analizy przyczyn źródłowych (RCA)
• Identyfikacja i minimalizacja ryzyk operacyjnych
• Udział w monitorowaniu zgodności z procesami IT obowiązującymi w organizacji (np. ITIL)

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.