3rd Level Support (m/w/d)

emagine GmbH ist eine europäische Technologie- und Managementberatung, die Unternehmen mit hochqualifizierter Expertise unterstützt. In Großinfrastrukturprojekten – insbesondere in der Energie- und Netzindustrie sowie in der Bahnbranche – begleiten sie seit über 20 Jahren internationale Unternehmen bei der Implementierung innovativer und nachhaltiger Lösungen. Mit einem Netzwerk von über 6.000 Experten in 13 Ländern bieten sie maßgeschneiderte Beratungsleistungen für anspruchsvolle technische und organisatorische Projektumgebungen.

• Sehr gute Kenntnisse der GPKE und energiewirtschaftlichen Kenntnisse
• Sehr gute CRM/IS-U-Kenntnisse
• Kenntnis des Energierechts und relevanter Gesetzgebung
• Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis
• Hohes Maß an Selbständigkeit

• Überwachung der Marktpartnerkommunikation aus marktüblichen Prozessen
• Aktive Nachverfolgung und Klärung offener Rückmeldungen mit externen Marktpartnern
• Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
• Analyse und Korrektur fehlerhafter Datensätze und Prozesse
• Abstimmung mit Netzbetreibern und weiteren Marktpartnern
• Koordination und Nachverfolgung von offenen Vorgängen
• Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
• Analyse von Fehlerbildern und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
• Fachliche Unterstützung der Service Dienstleister sowie Mitwirkung bei Schulungen
• Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
• Übernahme von Verantwortung innerhalb von bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen

Informujemy, że administratorem danych jest emagine z siedzibą w Warszawie, ul.Domaniewskiej 39A (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.