Młodszy/-a Specjalista/-ka Service Desk

Grupę UNIQA w Polsce reprezentują spółki UNIQA TU S.A. oraz UNIQA TU na Życie S.A., oferujące ubezpieczenia majątkowe, komunikacyjne i życiowe dla klientów indywidualnych i instytucjonalnych.

• Doświadczenie min. 1-2 lata na stanowisku związanym ze wsparciem IT.
• Wykształcenie z obszaru IT.
• Umiejętność rozwiązywania problemów z systemem Windows 10 i wyżej.
• Znajomość Active Directory, narzędzi MS Office.
• Znajomość zagadnień związanych z sieciami komputerowymi, w tym DNS/DHCP.
• Znajomość procesu nadawania i weryfikacji uprawnień.
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktu z klientem wewnętrznym.
• Umiejętność samodzielnego rozwiązywania zgłoszeń użytkowników.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1.

• Wsparcie techniczne (telefoniczne, zdalne, w siedzibie firmy) Klienta wewnętrznego, agentów i Partnerów zewnętrznych w ramach I linii wsparcia.
• Diagnoza oraz rozwiązywanie incydentów zgłoszonych przez Klienta wewnętrznego.
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami użytkowników w systemach informatycznych i w zasobach sieciowych.
• Współpraca z innymi zespołami w zakresie realizowanych zgłoszeń.
• Wsparcie użytkowników w centrali oraz oddziałach.
• Wsparcie procesu zarządzania sprzętem IT.
• Monitorowanie systemów IT.