Support Engineer

Ciklum is a custom product engineering company supporting multinational organizations and scaling startups. It has a global team of over 4,000 developers, consultants, analysts, and product owners. The company has delivery centers in Wrocław and Gdańsk, employing over 300 professionals in Poland who work on forward-thinking solutions for global clients.

• Completed commercial apprenticeship, degree, or career changer with commercial background
• Ability to quickly and independently familiarize with complex topics
• Understanding of and interest in technical processes
• Ideally, prior experience in customer service or customer-oriented work
• Advanced written and spoken knowledge of German (B2) and advanced knowledge of English (C1)

• Handling orders for a defined customer portfolio within the GDSN data pool/retailer portal of atrify
• Documentation and archiving of customer orders in the ticketing system
• Managing individual customer communication
• Ensuring correct billing of services provided according to defined pricing
• Maintaining customer master data in the CRM system
• Contributing to defined projects and continuously building knowledge regarding GDSN data maintenance requirements
• Taking on general administrative and commercial tasks

Informujemy, że administratorem danych jest Ciklum Sp. z o.o. z siedzibą w Gdańsku, ul. Jana z Kolna 11(dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Just Join IT oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.