Lider / Liderka zespołu monitoringu IT

Zespół pracuje w modelu 24/7, wykorzystując nowoczesne platformy monitoringu i observability do analizy zdarzeń, korelacji alertów oraz identyfikowania potencjalnych problemów, zanim wpłyną one na klientów i biznes. Operatorzy współpracują z zespołami infrastrukturalnymi, aplikacyjnymi i bezpieczeństwa oraz z dostawcami technologii. Organizacja przechodzi transformację od tradycyjnego modelu monitoringu do nowoczesnego podejścia opartego na observability, automatyzacji i działaniach wykorzystujących dane, wykorzystując platformy Zabbix, Splunk i DBPlus oraz praktyki SRE i AIOps.

• co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołami IT Operations, NOC, Monitoringu lub SRE
• bardzo dobra znajomość platformy Zabbix
• doświadczenie w obszarach IT Operations, Monitoringu, Event Management i Incident Management
• praktyczna znajomość systemów Linux
• umiejętność analizy źródłowych przyczyn awarii (Root Cause Analysis)
• doświadczenie w budowaniu procesów operacyjnych i zarządzaniu zespołami technicznymi
• skuteczna komunikacja z kadrą menedżerską, interesariuszami biznesowymi oraz technicznymi, np. administratorem Zabbixa
• gotowość do wchodzenia w szczegóły techniczne podczas analizy incydentów
• rozumienie różnicy między monitoringiem a observability
• umiejętność budowania zaangażowanych zespołów i rozwijania kompetencji pracowników
• myślenie procesowe oraz zdolność szybkiego działania w sytuacjach kryzysowych
• postrzeganie monitoringu jako strategicznej funkcji wspierającej niezawodność usług, a nie tylko jako narzędzia do generowania alertów

• zarządzanie zespołem operatorów i inżynierów monitoringu
• całodobowy nadzór nad środowiskami produkcyjnymi
• rozwój strategii monitorowania infrastruktury, aplikacji, baz danych oraz usług chmurowych
• budowanie i utrzymywanie standardów monitoringu oraz observability
• nadzór nad platformą Zabbix oraz jej dalszym rozwojem
• współpraca z zespołami infrastrukturalnymi, deweloperskimi oraz bezpieczeństwa
• zarządzanie incydentami krytycznymi oraz koordynację działań w ramach Major Incident Management
• definiowanie KPI, SLA, SLO oraz wskaźników operacyjnych
• wdrażanie automatyzacji i mechanizmów samonaprawczych
• udział w projektach transformacyjnych związanych z centralizacją monitoringu i observability