Senior IT Support Specialist

Axence Sp. z o.o. Sp. j. develops software that improves and simplifies the work of IT departments and educates about cybersecurity, providing solutions both in Poland and internationally.

• Excellent communication skills and ability to support others.
• Able to manage time and tasks independently, organized, and able to prioritize.
• Interested in technology and eager to develop skills.
• Problem analysis and resolution skills, able to diagnose and solve root causes.
• Knowledge of IT systems and tools, experience with operating systems, device configuration, and user support.
• Experience with Microsoft technologies, including Windows Server and Active Directory.
• Fluent written and spoken Polish.
• Fluent in English sufficient for understanding technical documentation and communication.
• Higher technical education.

Nice to have:

• Knowledge of Axence nVision software.
• Familiarity with RODO and NIS2 regulations.

• Support Axence employees with hardware, systems, and software, including configuration, installation, and day-to-day problem solving.
• Provide comprehensive technical support to external clients via phone and email, diagnose issues, and give clear guidance.
• Register tickets and create notes in Zendesk.
• Conduct remote sessions to assist clients with product-related problems.
• Manage company hardware and IT policies internally.
• Ensure proper functioning of office and conference equipment.
• Collaborate with Development and Sales departments.
• Improve customer support processes.
• Support and mentor team members.
• Continuously increase knowledge about Axence products.

Informujemy, że administratorem danych jest Axence Sp. z o.o. Sp.j. z siedzibą w Krakowie, ul. Na Zjeździe 11 (dalej jako "administrator"). Masz prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, a także prawo do przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego. Dane osobowe przetwarzane będą w celu realizacji procesu rekrutacji. Podanie danych w zakresie wynikającym z ustawy z dnia 26 czerwca 1974 r. Kodeks pracy jest obowiązkowe. W pozostałym zakresie podanie danych jest dobrowolne. Odmowa podania danych obowiązkowych może skutkować brakiem możliwości przeprowadzenia procesu rekrutacji. Administrator przetwarza dane obowiązkowe na podstawie ciążącego na nim obowiązku prawnego, zaś w zakresie danych dodatkowych podstawą przetwarzania jest zgoda. Dane osobowe będą przetwarzane do czasu zakończenia postępowania rekrutacyjnego i przez okres możliwości dochodzenia ewentualnych roszczeń, a w przypadku wyrażenia zgody na udział w przyszłych postępowaniach rekrutacyjnych - do czasu wycofania tej zgody. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych może zostać wycofana w dowolnym momencie. Odbiorcą danych jest serwis Rocket Jobs oraz inne podmioty, którym powierzyliśmy przetwarzanie danych w związku z rekrutacją.