Senior Delivery Manager (CRM)

Craftware is a technology company of over 500 experts, empowering large organizations to solve complex business challenges with modern IT solutions - from sales systems and automation to data platforms and AI. They deliver end-to-end projects including analysis, architecture, implementation, development, and maintenance. They are a trusted partner of industry leaders such as Salesforce, Veeva, UiPath, and Databricks.

• Proven hands-on experience delivering CRM projects (must-have), such as Salesforce, Microsoft Dynamics or similar platforms
• Several years in delivery management, project or program management, or PMO roles in IT or consulting
• Experience defining and improving delivery standards, frameworks and quality processes
• Good knowledge of delivery KPIs, project health monitoring and risk management
• Experience coaching or mentoring project managers and delivery teams
• Strong stakeholder management skills, with the ability to link delivery to business outcomes
• Familiarity with Agile, hybrid and traditional delivery approaches
• Fluent English

• Make sure delivery standards and best practices are followed across CRM projects
• Drive continuous improvement in delivery processes, tools and methodologies
• Monitor project performance, KPIs and how well projects meet quality benchmarks
• Help project teams solve delivery challenges and manage risks
• Encourage knowledge sharing and the adoption of CRM delivery frameworks
• Work with stakeholders to align CRM delivery with business goals
• Coach and guide project managers and delivery teams

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i 2 rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej: RODO) (Dz. Urz. UE L119/1) informujemy, że: 1. Administratorem Pana/Pani danych osobowych jest Craftware Sp. z o.o. al. Jerozolimskie 134, 02-305 Warszawa; wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS 0000328647; NIP 527-260-22-47. 2. Pana/Pani dane osobowe będą przetwarzane zgodnie z RODO w celu 1) przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie uprawnienia wynikającego z art. 22 kodeksu pracy, w zakresie: imienia i nazwiska, daty urodzenia, danych kontaktowych, wykształcenia, kwalifikacji zawodowych i przebiegu dotychczasowego zatrudnienia. Podstawą przetwarzania wyżej wymienionych danych osobowych jest wykonanie obowiązku nałożonego przepisami prawa (art. 6 ust. 1 lit. c) RODO), 2) przeprowadzenia procesu rekrutacji, na podstawie Państwa zgody na przetwarzanie Państwa danych osobowych, tj. danych osobowych innych niż wskazane w punkcie powyżej, przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ta zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO), a w przypadku szczególnych kategorii danych art. 9 ust. 2 lit. a RODO. 3) realizacji uzasadnionego interesu administratora w zakresie danych pozyskanych od Państwa w trakcie procesu rekrutacji w związku ze sprawdzeniem Państwa umiejętności i zdolności potrzebnych do pracy na określonym w ogłoszeniu stanowisku. Podstawą przetwarzania tych danych jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), 4) realizacji uzasadnionego interesu Państwa oraz administratora na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, wykazania wykonania obowiązków dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, jeżeli roszczenia dotyczą prowadzonej przez nas rekrutacji, w postępowaniu przed sądami lub organami państwowymi oraz w celu możliwości udzielania odpowiedzi na pisma, wnioski i żądania, a także konieczności jednoznacznej identyfikacji uczestnika procesu rekrutacyjnego poprzez wgląd do Państwa dokumentu tożsamości, także w czasie kontaktów przez zdalne kanały komunikacji (zakres niezbędnych danych obejmuje: imię, nazwisko i wizerunek) (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO), 5) w celu przeprowadzenia przyszłych procesów rekrutacyjnych, na podstawie Państwa zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych w CV, formularzu, liście motywacyjnym i innych dokumentach. Podstawą przetwarzania jest ta zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO) 3. Administrator może żądać podania innych danych niż wskazane w pkt. 2, które są niezbędne przed zawarciem umowy o pracę z kandydatem do pracy. 4. Administrator powołał inspektora ochrony danych – Pawła Markiewicza, [email protected]. 5. Dane Osobowe, co do których wyrażono zgodę na przetwarzanie w innych procesach rekrutacyjnych będą przetwarzane do czasu wycofania przez Pana/Panią zgody na przetwarzanie w tym celu. 6. W niektórych sytuacjach Administrator ma prawo przekazywać Pana/Pani dane osobowe innym odbiorcom, jeśli będzie to niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego. Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazywane: ● upoważnionym pracownikom i współpracownikom administratora danych, ● współpracującym z nami podmiotom – w szczególności dostawcom systemów informatycznych i usług IT oraz dostawcom usług zaopatrującym Administratora w rozwiązania techniczne, informatyczne oraz organizacyjne, umożliwiające Administratorowi prowadzenie działalności gospodarczej, podmiotom świadczącym usługi i dostarczającym narzędzia z zakresu obsługi procesu rekrutacji, w tym agencjom rekrutacyjnym, dostawcom usług księgowych, prawnych i doradczych, zapewniających Administratorowi wsparcie księgowe, prawne lub doradcze - na zasadzie zleconych usług, przy czym takie podmioty przetwarzają dane osobowe zgodnie z zawartymi umowami powierzenia przetwarzania danych osobowych i wyłącznie zgodnie z naszymi poleceniami, ● klientom i partnerom Administratora, ● podmiotom upoważnionym do tego na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, ● współpracującym z nami podmiotom – w celu przeprowadzenia przez nie przyszłych procesów rekrutacyjnych, jeżeli wyraziliście Państwo zgodę na przekazanie Państwa danych osobowych takim podmiotom. 7. Pana/Pani dane osobowe mogą być przekazywane do państw trzecich – poza strefę UE/EOG. Dane będą należycie chronione w oparciu o odpowiednie zabezpieczenia wynikające z RODO rozdział V. 8. Przysługuje Panu/Pani prawo żądania od Administratora dostępu do danych osobowych Pana/Pani dotyczących, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych, złożenia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. 9. Przysługuje Panu/Pani prawo do cofnięcia wyrażonej zgody w zakresie pkt 2 w każdym czasie poprzez przesłanie oświadczenia o wycofaniu zgody na adres e-mail [email protected], co pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem. 10. Na działania Administratora przysługuje Panu/Pani skarga do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa. 11. Podanie przez Pana/Panią danych osobowych, o których mowa w pkt 2 ppkt. 1, 3 i 4 jest dobrowolne ale niezbędne do przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego, a ich niepodanie uniemożliwi Pani/Panu udział w ww. procesie. 12. W stosunku do Pani/Pana dane osobowe mogą być poddawane profilowaniu w ramach narzędzi wspierających proces rekrutacji (np. algorytmów dopasowujących treść aplikacji do wymagań zawartych w ogłoszeniu o pracę). Profilowanie to służy wyłącznie ułatwieniu procesu preselekcji kandydatów i nie wywołuje wobec Pani/Pana skutków prawnych ani nie wpływa w inny istotny sposób na Pani/Pana sytuację. Ostateczne decyzje dotyczące przebiegu procesu rekrutacyjnego podejmowane są przez rekruterów.