Specjalista/ka ds. CRM i automatyzacji

Lekarze bez Granic (MSF, Médecins Sans Frontières) to niezależna, międzynarodowa organizacja humanitarna działająca w ponad 70 krajach, niosąca pomoc medyczną najbardziej potrzebującym. Biuro w Polsce to zespół ponad 20 osób wspierający działania organizacji na świecie, pozyskując fundusze i informując o kryzysach humanitarnych.

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM, marketing automation, bazami danych lub procesami marketingowymi/fundraisingowymi.
• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów, analizie błędów, kontroli jakości danych, monitoringu integracji oraz testowaniu zmian.
• Bardzo dobra znajomość programu Excel i umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych.
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność tworzenia segmentacji i prostych automatyzacji.
• Znajomość zasad ochrony danych osobowych, w tym zarządzania zgodami na kontakt.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego (w mowie i piśmie) oraz języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.

Dodatkowe atuty:

• Praktyczna znajomość ekosystemu Salesforce, szczególnie Salesforce Sales Cloud i Salesforce Marketing Cloud.
• Udział w projektach związanych z optymalizacją, rozwojem lub integracją systemów oraz migracją danych.
• Znajomość narzędzi analitycznych i Business Intelligence, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Power BI.

• Zapewnienie sprawnego działania systemów CRM oraz marketing automation, w tym administrowanie nimi, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami, monitorowanie integracji oraz rozwiązywanie błędów.
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych, w tym poprawność, aktualność, higienę, deduplikację i retencję, zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych i procedurami wewnętrznymi.
• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych.
• Obsługa i automatyzacja procesów fundraisingowych, importów i eksportów danych, w tym tworzenie raportów i zapytań SQL, oraz wsparcie przy tworzeniu automatycznych ścieżek komunikacji (Journeys) i stron docelowych (Landing Pages).
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu oraz wdrażaniu zmian.
• Wsparcie wewnętrznych użytkowników w korzystaniu z narzędzi, przygotowywanie dokumentacji i instrukcji.

Please be informed that the data controller is "Lekarze bez Granic" (hereinafter "controller"). You have the right to request access to your personal data, their rectification, erasure or restriction of processing, the right to object to processing, as well as the right to data portability and to lodge a complaint to the supervisory authority. Personal data will be processed for the purpose of the recruitment process. Provision of data to the extent resulting from the Act of 26 June 1974 Labour Code is mandatory. In the remaining scope, providing data is voluntary. Refusal to provide mandatory data may result in the impossibility to carry out the recruitment process. The Administrator processes mandatory data on the basis of a legal obligation incumbent upon him/her, while with regard to additional data, the basis for processing is consent. Personal data will be processed until the recruitment procedure is completed and for the period of the possibility of asserting potential claims, and in the case of consent to participate in future recruitment procedures - until the withdrawal of such consent. Consent to the processing of personal data can be withdrawn at any time. The recipient of the data is the Just Join IT service and other entities to whom we have entrusted the processing of data in connection with recruitment.