Specjalista/ka ds. CRM i Automatyzacji

Lekarze bez Granic to organizacja założona w 1971 roku w Paryżu, która niesie pomoc humanitarną ofiarom konfliktów zbrojnych, epidemii i klęsk żywiołowych oraz społecznościom wykluczonym z dostępu do opieki zdrowotnej. Działa niezależnie od rasy, religii, wyznania czy poglądów politycznych, kierując się etyką lekarską oraz zasadami bezstronności, niezależności i neutralności.

• Minimum 3 lata doświadczenia w pracy z systemami CRM, marketing automation, bazami danych lub procesami marketingowymi/fundraisingowymi.
• Doświadczenie w utrzymaniu i administrowaniu systemów, analizie błędów, kontroli jakości danych, monitoringu integracji oraz testowaniu wdrażanych zmian.
• Bardzo dobra znajomość programu Excel i umiejętność pracy z dużymi zbiorami danych.
• Podstawowa znajomość SQL oraz umiejętność tworzenia segmentacji i prostych automatyzacji.
• Znajomość zasad ochrony danych osobowych, w tym zarządzania zgodami na kontakt.
• Bardzo dobra znajomość języka polskiego oraz języka angielskiego na poziomie minimum B2.
• Łączenie myślenia analitycznego z dbałością o jakość danych, dokładność, samodzielność i dobre organizowanie pracy.
• Sprawna współpraca z dostawcami technicznymi i użytkownikami, umiejętność diagnozowania problemów i proponowania skutecznych rozwiązań.
• Zrozumienie i akceptacja zasad oraz wartości humanitarnych Lekarzy bez Granic.

Nice to have:

• Praktyczna znajomość ekosystemu Salesforce (Sales Cloud, Marketing Cloud).
• Znajomość narzędzi analitycznych i Business Intelligence, takich jak Google Analytics, Google Tag Manager, Microsoft Power BI.

• Zapewnianie sprawnego działania systemów CRM oraz marketing automation, administrowanie nimi, zarządzanie użytkownikami i uprawnieniami.
• Monitorowanie integracji oraz identyfikowanie i rozwiązywanie błędów.
• Dbanie o jakość, bezpieczeństwo i zgodność danych: poprawność, aktualność, higienę, deduplikację i retencję.
• Przygotowywanie i przetwarzanie danych na potrzeby kampanii fundraisingowych.
• Obsługa i automatyzacja procesów fundraisingowych, importów i eksportów danych.
• Przygotowywanie raportów i zapytań SQL oraz wspieranie tworzenia automatycznych ścieżek komunikacji (Journeys) i stron docelowych (Landing Pages).
• Współpraca z zespołami wewnętrznymi i dostawcami technicznymi przy utrzymaniu i rozwoju systemów, testowaniu i wdrażaniu zmian.
• Wsparcie użytkowników wewnętrznych w korzystaniu z narzędzi, przygotowywanie dokumentacji i instrukcji.
• Praca hybrydowa: 1–2 dni w tygodniu w biurze w Warszawie.