Service Delivery Manager

Wspólnie z naszym Partnerem z sektora digital health poszukujemy doświadczonego/ej specjalisty/ki do świadczenia usług jako Service Delivery Manager. Projekt obejmuje pełny cykl życia rozwiązań IT dla organizacji ochrony zdrowia, od fazy discovery, przez wdrożenie, po utrzymanie i rozwój systemów wspierających pracę placówek medycznych.

• Minimum 5 lat doświadczenia w kierowaniu zespołami IT, ze szczególnym uwzględnieniem budowania efektywności i zaangażowania specjalistów.
• Minimum 5 lat doświadczenia w zarządzaniu złożonymi projektami IT, w tym w środowiskach obejmujących pełny cykl życia produktu.
• Podejście zorientowane na produkt i wartość biznesową, z umiejętnością zarządzania zakresem, budżetem i terminami przy jednoczesnym dbaniu o jakość dostarczanych usług.
• Udokumentowane doświadczenie w prowadzeniu spotkań 1:1, udzielaniu informacji zwrotnej i wspieraniu rozwoju zawodowego współpracowników.
• Biegła znajomość języka polskiego i angielskiego.
• Świadczenie usług 100% zdalnie.

Nice to have:

• Doświadczenie w roli Product Ownera, szczególnie w projektach wymagających bezpośredniego kontaktu z Klientami lub ścisłej współpracy z interesariuszami.
• Znajomość specyfiki sektora ochrony zdrowia, w tym zagadnień związanych z systemami EMR, SaMD lub integracjami w obszarze digital health.

• Budowanie i utrzymywanie relacji z kluczowymi interesariuszami po stronie Klienta oraz rozwijanie kultury świadczenia usług opartej na wysokich standardach jakości.
• Reprezentowanie projektu podczas spotkań koordynacyjnych i budowanie relacji opartych na współpracy z interesariuszami po różnych stronach organizacji.
• Wspieranie rozwoju zawodowego specjalistów w projekcie poprzez spotkania coachingowe, udzielanie informacji zwrotnej i opracowywanie planów rozwoju.
• Koordynowanie pracy zespołów projektowych i produktowych poprzez motywowanie, usuwanie przeszkód i zapewnianie dostępu do niezbędnych zasobów.
• Zarządzanie realizacją wielu równoległych, złożonych projektów IT obejmujących fazy analizy, planowania, wdrożenia i utrzymania.
• Zapewnianie zgodności świadczonych usług z potrzebami Klientów, uzgodnionymi rezultatami i standardami ładu organizacyjnego.