Kierowniczka / Kierownik Zespołu Automatyzacji i Optymalizacji

Centrum Wsparcia Franczyzobiorców / Departament Wsparcia i Rozwoju Franczyzobiorców w Grupie Żabka, łączący kompetencje Lean, analizy danych oraz technologii, w tym AI, z celem zwiększania efektywności procesów i rozwoju nowoczesnych rozwiązań operacyjnych.

• 3-5 lat doświadczenia w zarządzaniu zespołem, preferowane w obszarze procesów, operacji lub transformacji.
• Doświadczenie z narzędziami AI lub automatyzacji (np. chatboty, voiceboty, Power Automate).
• Bardzo dobra znajomość metod optymalizacji procesów: Lean, Kaizen, BPMN.
• Doświadczenie w prowadzeniu projektów usprawniających lub transformacyjnych.
• Umiejętność identyfikacji procesów do automatyzacji i wykorzystania AI.
• Doświadczenie we współpracy z IT i dostawcami technologii.
• Język angielski minimum B2.
• Wykształcenie wyższe.
• Umiejętności analityczne oraz kompetencje komunikacyjne i zarządzania zmianą.

Mile widziane:

• Znajomość narzędzi analitycznych, np. Power BI.
• Doświadczenie w środowisku usługowym lub sieciach operacyjnych.

• Zarządzanie zespołem ds. optymalizacji procesów, obejmującym Lean, analitykę biznesową, analitykę danych, automatyzację oraz AI.
• Projektowanie i wdrażanie usprawnień procesów end-to-end.
• Rozwój i nadzór nad rozwiązaniami cyfrowymi: chatbot, voicebot, platforma obsługi zgłoszeń, system contact center.
• Identyfikacja oraz wdrażanie rozwiązań opartych na automatyzacji i AI.
• Budowanie backlogu inicjatyw optymalizacyjnych, priorytetyzacja i ocena biznesowa.
• Współpraca z działami biznesowymi, IT oraz dostawcami technologii.
• Rozwój kompetencji zespołu w obszarze Lean, analityki oraz AI.
• Wspieranie kultury ciągłego doskonalenia (Kaizen).

Wymagany język angielski na poziomie minimum B2. Polityka równości i inkluzywności Grupy Żabka, zapraszająca do aplikowania osoby niezależnie od wieku, płci, stopnia sprawności, sytuacji rodzinnej, religii, orientacji seksualnej czy narodowości.