Interim Head of SSC (Londyn)

Experis to światowy lider rekrutacji specjalistów i kadry zarządzającej w kluczowych obszarach IT.

• Doświadczenie w budowie SSC / GBS od zera (greenfield)
• Zarządzanie dużą skalą operacyjną (300+ FTE)
• Doświadczenie w środowisku międzynarodowym / consultingowym
• Bardzo dobre rozumienie procesów: Finance, HR, Customer Service / Commercial Operations
• Dojrzałość liderska i decyzyjna
• Umiejętność pracy z C-level i senior stakeholders
• Biegła znajomość języka angielskiego
• Znajomość języka polskiego (preferowana)

Nice to have:

• Doświadczenie w rolach: Head of SSC / GBS Director / Transformation Lead
• Praca przy carve-outach lub dużych migracjach procesów
• Background w firmie consultingowej (Big4 / Tier 1)

• Pełna odpowiedzialność za zaprojektowanie i uruchomienie SSC (greenfield)
• Definicja modelu operacyjnego, zakresu procesów (scope), SLA / KPI
• Współpraca z klientem końcowym oraz partnerami consultingowymi
• Budowa struktury zarządczej SSC (layering, leadership roles)
• Nadzór nad ramp-upem zespołów, transferami procesów, stabilizacją operacyjną
• Zarządzanie wielofunkcyjnym SSC (Finance, HR, Customer Service, Commercial, Digital)
• Wdrażanie standardów: governance, controllingu, continuous improvement
• Zarządzanie ryzykiem, budżetem i harmonogramem projektu
• Raportowanie do senior leadership / partnerów projektu