Support Engineer (Telecommunications) M/K

Skandynawska firma technologiczna z obszaru telco. Zespół wdrożeniowy z siedzibą w Sztokholmie i Warszawie.

• Doświadczenie we wsparciu technicznym klienta
• Znajomość systemów Linux
• Doświadczenie i wiedza w obszarze sieci komputerowych, telekomunikacji
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie)
• Doświadczenie z narzędziami typu Jira lub innymi systemami zgłoszeniowymi

Nice to have:

• Umiejętność pisania skryptów
• Znajomość języków Java lub C (na poziomie czytania kodu)
• Znajomość baz danych

• Obsługa zgłoszeń wsparcia technicznego (telefonicznie i poprzez Jira Service Desk)
• Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych, w tym reprodukcja błędów
• Zapewnienie kompletności informacji dostarczanych przez klientów w zgłoszeniach
• Tworzenie i dystrybucja licencji produktowych dla klientów
• Aktualizacja dokumentacji technicznej (m.in. podręczniki użytkownika, noty wydania)
• Wspieranie onboardingów nowych członków zespołu
• Rozwój umiejętności technicznych i komunikacyjnych
• Wspieranie zespołu w realizacji bieżących zadań