IT Service Engineer

Obecnie, dla jednego z naszych klientów, wiodącego globalnego dostawcy rozwiązań z zakresu diagnostyki obrazowej oraz informatyki medycznej, poszukujemy osoby na stanowisko: IT Service Engineer.

• Wykształcenie wyższe (licencjat/inżynier) z informatyki i/lub systemów informacyjnych lub równoważne wykształcenie/doświadczenie.
• Doświadczenie w świadczeniu usług wsparcia IT / helpdesk.
• Wiedza z zakresu sieci, sprzętu i systemów operacyjnych, baz danych (Oracle i/lub SQL), VMware, zdalnej łączności oraz bezpieczeństwa.
• Znajomość baz danych Oracle i/lub MS SQL (preferowana Oracle).
• Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.
• Znajomość Unix/Solaris - Linux będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość standardów medycznych (DICOM, HL7) będzie atutem.
• Wysokie umiejętności multitaskingu oraz odporność na stres.
• Zdolność do pracy w dynamicznym, szybko zmieniającym się środowisku.
• Rozwinięte umiejętności komunikacyjne (pisemne i ustne) pozwalające na efektywną i profesjonalną współpracę z klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi.

• Obsługa incydentów zgłaszanych przez klientów oraz zarządzanie ich priorytetami (wsparcie 1. linii).
• Konfigurowanie, dostosowywanie i integrowanie komponentów programowych w infrastrukturze IT.
• Instalacja, synchronizacja, aktualizacja i migracja (np. baz danych, systemów operacyjnych oraz produktów/rozwiązań organizacji i rozwiązań firm trzecich).
• Diagnozowanie i rozwiązywanie złożonych, wielopoziomowych lub niejednoznacznych problemów, w tym dotyczących incydentów o wysokiej wadze lub wysokim profilu.
• Komunikowanie złożonych zagadnień technicznych oraz zgłoszeń/problemów klientów do innych członków regionalnych lub globalnych zespołów wsparcia technicznego, a następnie przekładanie informacji technicznych, wyników i propozycji rozwiązań na język zrozumiały dla klienta, na odpowiednim poziomie szczegółowości.
• Eskalowanie problemów (w razie potrzeby) w imieniu klienta do odpowiednich zasobów technicznych, koordynowanie współpracy globalnej pomiędzy personelem Global Support Network (GSN), zespołami Problem Management oraz dostawcami zewnętrznymi.
• Analiza specyficznych wymagań klientów (np. workflow) w odniesieniu do zapisów kontraktowych/specyfikacji zakresu prac (Statement of Work).
• Uczestnictwo w szkoleniach produktowych, kursach dotyczących technologii bazowych oraz utrzymywanie eksperckiej wiedzy praktycznej w zakresie docelowych produktów i rozwiązań.

Ogłoszenie jest publikowane we współpracy Grafton Recruitment sp. z o.o. (Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 20329) oraz Grafton Recruitment Services sp. z o.o. (Nr wpisu do Rejestru Agencji Zatrudnienia: 593). Aplikując na ogłoszenie zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych zawartych w zgłoszeniu rekrutacyjnym za zasadach określonych pod linkiem: Polityka przetwarzania i ochrony danych | Grafton Recruitment. Administratorem Twoich danych osobowych są : Grafton Recruitment Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie, Mokotowska 64 (KRS: 0000744760), Grafton Recruitment Services sp. z o. o. z siedzibą w Lublinie, ul. Królewska 3 (KRS 0000027957) oraz podmioty wskazane w Polityce Prywatności. Z Inspektorem Ochrony Danych Osobowych można skontaktować używając adresu: iod(at)gigroup.com lub pisemnie na adres siedziby. Dane osobowe będą przetwarzane w celu realizacji procesu rekrutacji (podstawa prawna: art. 22(1) § 1 ustawy z dnia 26.06.1974 r. - Kodeks pracy w zw. z art. 6 ust. 1 lit. c lub lit. a (w zakresie przetwarzania danych w oparciu o zgodę).Rozporządzenia z dnia 27 kwietnia 2016 r. 'Rozporządzenie RODO' w ramach realizacji obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych. Podanie danych oraz wyrażenie zgody na ich przetwarzanie jest dobrowolne, ale konieczne do wzięcia udziału w prowadzonej rekrutacji. Czas przechowywania danych: powierzone dane osobowe będą przechowywane do czasu prowadzonych rekrutacji - nie dłużej niż 48 miesięcy od ostatniej aktywności użytkownika albo do momentu odwołania wyrażonej zgody. Przewidywane kategorie odbiorców danych: osoby zajmujące się rekrutacją oraz decydujące o zatrudnieniu, dział kadr i płac oraz osoby odpowiadające za nadzór IT, nadzór nad poprawnością działań rekrutacyjnych w tym prawnicy. Przysługujące prawa: masz prawo do żądania od administratora dostępu do danych osobowych dotyczących swojej osoby, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, cofnięcia wyrażonej zgody, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. Informujemy, że wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych (Procedura dot. zgłoszeń sygnalistów) jest dostępna na stronie internetowej pod następującym adresem https://pl.gigroup.com/dla-pracownikow/sygnalisci Zgłoszeń w trybie przewidzianym w Procedurze dot. zgłoszeń sygnalistów można dokonać pod następującym adresem: https://gigroupholding.vco.ey.com/